看看Uniqlo如何透過O2O新零售去改善用戶參與度

根據奇異資本公司最近的調查發現,81%的消費者無論在實體店或網店購物之前,都會先行在網上搜集相關產品的資料,意味著消費者對該產品的熟悉程度,會明顯地影響他們的消費決定。此外,世邦魏理仕亦有研究指出,超過70%的千禧世代,相比起網購,他們更偏向到實體店購物。以上的數據說明了如何有效地將線上和線下的零售渠道整合,將會是多渠道零售商在新零售時代下需要面對的一大挑戰。

來源: www.uniqlo.com.hk

 

有見及此,Uniqlo作為全球最大的服裝零售商之一,則鼓勵客戶透過Uniqlo的手機應用程式或網店下單。這些電子商務平台設有完善的搜尋功能,能夠讓用戶輕易尋找和了解所有與產品有關的資訊,例如服裝的材料、尺寸等等。除此之外,平台還包括線上下單,線下取貨的功能,並可以根據用戶的位置,提供尚餘庫存而又距離用戶最近的實體店地址,以防用戶在網上瀏覽過程當中放棄購物。

來源:攝於Uniqlo零售店

 

不單止是Uniqlo,很多國際服裝品牌包括Zara及H&M,都逐漸將傳統的實體店與電子商務結合,成功加強了品牌在互聯網上的形象。不過,對於很多中小企業而言,由於它們缺乏足夠的資金和技術支援,仍然未能把握並善用這些數碼時代所帶來的新機遇。


其實建立和維護一個電子商務平台並沒有標準劃一的費用,視乎對平台功能的要求和其複雜性而定。一個全球零售商所需要的O2O電子商務平台,或許需要花費過百萬的經費去研發,但隨著科技的發達和普及,使用O2O電子商務平台現在不再是資金雄厚的大公司才能獨享的專利。

 

PosifyRetail就是一個全方位整合O2O功能的雲端平台,它結合所有線上到線下的功能,適合各行各業的中小企業使用。PosifyRetail希望更多中小企業,能以實惠的價錢,即可利用O2O所帶來的新商機,去發展和壯大自己的業務。現在,你只需要付出每日一杯咖啡的價錢,即可使用PosifyRetail以下的各大功能:


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