到网上去!新冠肺炎疫情加快香港O2O发展趋势

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在新冠肺炎疫情的肆虐下,不少香港人为了避开人群,纷纷选择在家购物,减少在户外的时间,令到网购活动在过去几个月大行其道。

 

HKTV Mall行政总裁王维基指出,本年度二月份的商品销售总额达到四亿八千二百万,是过去六年内最高的月销售额,对比去年同期只有一亿七千九百万。

 

而在一月份新冠肺炎刚爆发的数天,HKTV Mall的订单数便急升至每日平均22400万,因此需要在不同的渠道扩充超过100个额外的线下取货点,以应付线上急升的订单。当中包括HKTV 自家的O2O门市,流动取货车和其他商家在各区的自提点。

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虽然香港的互联网渗透率十分高,近年网购市场却发展得比其他城市慢。根据南华早报在2018年的报道指中,网购收入只占香港全年销售总额的11%。亦只有25%的香港人会使用网上购物((eShopworld, 2018)

 

不过,中国日报在2017曾指出,网购行业潜力巨大,市场将会以每年10.2%复式增长至2021年。加上在这次的疫情影响下,大大改变了消费者的行为,加快了电商市场的发展。

 

尽管网购市场商机无限,但由于缺乏相关的O2O知识和技术,很多实体零售商即时留意到市场变化而作出改变,仍然无法有效的推行O2O业务。(阅读相关文章

 

甚么是o2o (online-to-offline)?

O2O营销模式(Online-to-Offline)是网络和现实世界互动的新商业模式,主要透过线上营销来带动线下实体店的消费,或者透过实体店的体验来鼓励客人于网上购物。随着电子商务科技的急速发展和普及,不少零售商都由过往单一的纯实体店或纯网店,纷纷发展成今时今日的O2O营销模式

 

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