相信沒有人不喜歡以超值價錢買得心頭好。這種風氣從千禧年代開始特別盛行，Groupon – 一個以提供折扣優惠為主的團購網站，就是承著這股熱潮快速冒起。

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2010年有報道指Google曾準備用60億美元收購Groupon，而2011年Groupon經已發展成上市公司。可惜雷聲大雨點小，Groupon在成立幾年後便由盛轉衰。到底是甚麼原因，令這個盛極一時的團購網站，走向衰退之路？透過Groupon的個案，讓我們來探討一下如何設定折扣優惠活動才能更有效地改善業務吧！?

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Groupon對商家和消費者的推廣政策

Groupon雖然吸引了寵大的消費組群，但對商家來說並不一定是一個好消息。由於使用團購的消費者，大多是單純因為價錢低才會被吸引，因此他們只會等著有折扣的時候才會購買。不少商家投訴這類折扣優惠根本無法有效地留住消費者，建立起自己的品牌忠誠度。而一次又一次地提供超值價，嚴重壓縮了商家的利潤空間，有時甚至只是單純為了刺激銷量，根本沒有盈利可言，這引發了一系列的商家逃亡潮。

此後，為了保證有足夠的商家供應貨品，Groupon只好提供數以百萬計的補貼，來吸引商家進駐。這對Groupon的財政無疑是雪上加霜，只能靠不斷出售業務來減輕壓力。

「折扣和優惠可以帶來人群，但卻無法建立顧客忠誠度。」

這樣並不是說折扣優惠沒有作用，而是您必需事前先計劃好如何在消費者享受您的折扣優惠時，同時留住消費者並設法引導他下次繼續購買您的品牌。單純不斷地提供優惠，只會制造錯覺，讓消費者對您的品牌留下不好的印象，例如：

1. 您的產品是否真的物有所值？
2. 您的產品是否有瑕疵，所以才會以折扣價出售？
3. 您的商店是否可靠？是不是先提高原價再假裝以折扣價出售？

根據哈佛商業評論的文章指出，直接「提供」獎勵對消費者只能提供短期效果，讓消費者「贏得」獎勵才能提供長遠的效果。意思即是透過消費者的行為而給與相應的獎勵，比起直接免費贈送優惠，更為有效。

那麼到底有甚麼例子呢？

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1. 顧客忠誠計劃

要推行這項計劃有很多種方法，但請緊記以下要點：

1. 顧客需要在Y期限內消費滿X金額，才可保留會藉並享受Z的折扣優惠。
2. 應設立多層次的會員制度，愈高級的會藉能享受更多的優惠

2. 追加銷售

只對單一商品設定折扣優惠，對商家而言並冇太大的利潤空間。但當交易額較大的時候，例如買家一次性購買了大量的商品或額外購買了一些相關產品，追加銷售就是一種非常有用的推廣活動。

3. 優惠券或積分計劃

如果想吸引回頭客再次消費，優惠券或積分計劃就是一個不錯的選擇。您可以在顧客首次消費後派發優惠券或者儲存他們的消費積分，讓他們在再次消費時能夠得到折扣。

要推行這些折扣優惠活動，看似非常簡單，在實際操作方面卻十分麻煩，特別是需要花大量時間存取顧客資料和消費記錄等問題。

這正是您需要Posify的原因！

Posify – 讓您設定超過一百種的推廣組合

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透過Posify內置的推廣模組，您可以輕易地設定超過100種的推廣組合。你亦可使用Posify發放新的優惠劵和管理它的使用情況。只需一個二維碼，您就可以隨時讀取這些優惠券的信息。

除此之外，Posify的CRM管理工具支授商家利用顧客忠誠度計劃，去管理自己的客戶名單。您可以按照客人的消費程度，去為他們訂立不同層次的會員制度，並不需要任何編碼知識。

如果您想進一步了解Posify如何能幫助您設定更有效的推廣活動，請瀏覽 https://bit.ly/2lRTxf8

原作者: David Raj

中文譯本:  Alex Choi

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此博客內的資訊純粹為Posify之分析，我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。