大湾区零售界企业和消费者在数码大时代底下的最新演变

根据KPMG China和GS1 HK最新报告 “Digital Retail on the Rise”显示，网上付款和手机支付等快速兴起的数码科技正逐步改变消费者的消费模式。

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KPMG 和GS1 HK 委托 YouGov 在这份报告中进行了两项调查，分别访问了超过300名香港大企业高层和1500名香港及9个大湾区城市的消费者，从而找出数码科技在大湾区零售界的最新发展趋势。

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A. 有关大湾区消费者的调查报告

谁是「科技达人」(Tech-Savvy)？

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在国内9个大湾区城市的调查当中，一共77%受访者认为自己是「科技达人」，精通各种数码科技，例如熟悉使用各种网购平台或科技应用程式，而香港方面则有57%。

研究发现所有地区的消费者，大部分都曾使用免费或收费的网上媒界。国内受访者表示曾在过去一年使用网上媒体的比率有69%，比香港的74%略低。这些数据都反映了快速兴起的科技无疑正在改变消费者行为。

B. 有关大湾区企业高层的调查报告

数据分析将会是未来2年最受商界重视的数码科技

数据分析被认为是未来2年当中最受商界重视的数码科技，有23%的受访高层表示认同，排名第一。但只有77%的受访高层表示他们会收集数据，当中更只有三分之一会同时利用数据进行分析，显示企业现在其实绝少使用数据分析去预视商业前景。

发展多渠道策略不再困难
 

如何发展多渠道策略以往一直都是企业面对的最大挑战之一，去年共有42%的企业高层表示认同。但在今年的调查当中，此项数据已下跌至23%，这反映了大企业已克服了相关的障碍，并已制作方案去展开多渠道的零售业务。

企业高层在未来2年的扩展政策

在企业扩展政策方面，O2O行销和实时数据化分别排名第三和第一。28%的受访高层表示在未来两年会寻求整合O2O行销的政策，将线上线下渠道结合，另外37%期待未来两年可以将资料数据化，从而能够实时洞察相关情况。

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零售商该如何应对来自数码大时代的演变？

研究报告显示在现今的零售环境底下，消费者比起以前更容易透过各式各样的数码渠道接触到最新的资讯，因此零售商如果仍然想在未来占一席位，就应尽可能利用各种数码科技所带来的好处。

数据亦显示使用数码科技的消费者数量正不停增加，市场上亦不断兴起新的数码平台和渠道。零售商面对这些挑战时，必需主动接纳消费者所适应的新科技，并选择出最有效的平台和渠道以接触潜在的目标客群。

在数码科技方面，PosifyRetail可以为零售商提供甚么的好处？

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