大灣區零售界企業和消費者在數碼大時代底下的最新演變

根據KPMG China和GS1 HK最新報告 “Digital Retail on the Rise”顯示，網上付款和手機支付等快速興起的數碼科技正逐步改變消費者的消費模式。

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KPMG 和GS1 HK 委託 YouGov 在這份報告中進行了兩項調查，分別訪問了超過300名香港大企業高層和1500名香港及9個大灣區城市的消費者，從而找出數碼科技在大灣區零售界的最新發展趨勢。

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A. 有關大灣區消費者的調查報告

誰是「科技達人」(Tech-Savvy)？

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在國內9個大灣區城市的調查當中，一共77%受訪者認為自己是「科技達人」，精通各種數碼科技，例如熟悉使用各種網購平台或科技應用程式，而香港方面則有57%。

研究發現所有地區的消費者，大部分都曾使用免費或收費的網上媒界。國內受訪者表示曾在過去一年使用網上媒體的比率有69%，比香港的74%略低。這些數據都反映了快速興起的科技無疑正在改變消費者行為。

B. 有關大灣區企業高層的調查報告

數據分析將會是未來2年最受商界重視的數碼科技

數據分析被認為是未來2年當中最受商界重視的數碼科技，有23%的受訪高層表示認同，排名第一。但只有77%的受訪高層表示他們會收集數據，當中更只有三分之一會同時利用數據進行分析，顯示企業現在其實絕少使用數據分析去預視商業前景。

發展多渠道策略不再困難
 

如何發展多渠道策略以往一直都是企業面對的最大挑戰之一，去年共有42%的企業高層表示認同。但在今年的調查當中，此項數據已下跌至23%，這反映了大企業已克服了相關的障礙，並已制作方案去展開多渠道的零售業務。

企業高層在未來2年的擴展政策

在企業擴展政策方面，O2O行銷和實時數據化分別排名第三和第一。28%的受訪高層表示在未來兩年會尋求整合O2O行銷的政策，將線上線下渠道結合，另外37%期待未來兩年可以將資料數據化，從而能夠實時洞察相關情況。

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零售商該如何應對來自數碼大時代的演變？

研究報告顯示在現今的零售環境底下，消費者比起以前更容易透過各式各樣的數碼渠道接觸到最新的資訊，因此零售商如果仍然想在未來佔一席位，就應盡可能利用各種數碼科技所帶來的好處。

數據亦顯示使用數碼科技的消費者數量正不停增加，市場上亦不斷興起新的數碼平台和渠道。零售商面對這些挑戰時，必需主動接納消費者所適應的新科技，並選擇出最有效的平台和渠道以接觸潛在的目標客群。

在數碼科技方面，PosifyRetail可以為零售商提供甚麼的好處？

PosifyRetail是亞洲首個真正無縫整合的O2O新零售雲端平台，專門為一些中小企零售商提供最有效而經濟的零售管理方案，讓企業能夠享受數碼科技特別是O2O營銷模式方面所帶來的便利好處，同時為企業提高提高效率; 增強生產力; 顛覆營利能力。

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