「零售商大迁移」(Great Retail Migration),过往消费习惯一去不复返 2021-9-2 17:20

在过去一段时间,疫情肆虐,零售业面临急速的转变,消费者趋于网上购物,然后已经渐渐成为最新的购物情况,过往的消费习惯一去不复返。   (图片来源:Shutterstock)   「2020年,东南亚有 4,000 万个网路新使用者,代表该地区目前有超过 70% 的人口都会使用网路。在 2020 年的线上商务交易中,新购物者贡献的占比超过三分之一。而在这类群体中,有八成的使用者表示将会继续使用线上购物,且全球各地都呈现了类似的趋势;只有 23% 的客户表示,疫情结束后会恢复实体店消费的习惯。 在 2020 年的线上商务交易中,新购物者贡献的占比超过三分之一。而在这类群体中,有八成的使用者表示将会继续使用线上购物。」 (截至Think with Google段落)   网上购物已成现在进行式,而消费者对于购物体验也有更大的期待,虽然网上商店无法做到和实体店铺一样的体验,但对于消费者的整体消费历程也可以提供流畅便利且个人化的体验。   零售业销售重点:数码化转型整合全渠道销售 零售商大迁移的浪潮,对于商家的数码化转型至关重要,从传统零售迈向数码化整合平台,全渠道的销售及整合,会是这波浪潮的关键。 在因应此波转型浪潮,Posify整理Google观点,提供3个数码化转型要点,帮助零售商未来业务成长。   传统商家踏出品牌经营第一步 在全球接受问卷调查的国家/地区中,有超过 75% 的受访者表示,自己在 2020 年居家防疫期间透过网路发掘了新品牌。另外,有 30% 的线上购物者购买了新品牌的产品,这表示他们对于陌生公司与品牌抱持开放态度,愿意接受全新品牌所带来的商品及服务。   (图片来源:pexels)     对于零售业来说,投资品牌形象经营势必消磨不少成本,但对于消费者来说是可以增加彼此的信任度与加深品牌连结,根据统计,只要消费者认同产品与品牌的价值观,他们会愿意多花将近 31% 的金额。(资料来源:KPMG, Global Retail Trends, 2020)   品牌经营商户除了实体店铺的广告外,也可以利用数位工具来达成事半功倍的效果,例如:Facebook粉丝专页经营、Linkedin专页经营、品牌官网建立等方式,更快速的传播、触及关注您品牌的用户。     建立D2C品牌官网,直接与消费者面对面沟通 品牌官网能够进一步建立长期的客户关系。   使用者也比较偏好直接与品牌互动:55%消费者喜爱直接在品牌网站上互动 直接透过品牌官网互动让消费者对于品牌较安心,信任感较足,而品牌更有机会提供高质量的购物体验提供给消费者。   Posify提供多国货币设置以及英文、繁中、简中语言介面来将行销管道本地化,借此建立品牌声誉并赢得客户信任。 而在品牌网站上,商户可以提供清楚的产品资讯、付款资讯、物流资讯及更有附加价值的服务资讯 (例如会员方案、保固服务和个人化建议等)。因此,购物者为了享有安心保障和更有附加价值的服务,也会愿意支付多 20% 的费用。(资料来源:Ipsos x Sixth Factor, D2V and Marketplace Regional Integrated Report, 2021)   Posify只要15分钟,打造独特风格品牌官网。整合了共三十多款市面上电商常用的页首、页尾和网页设计模板,商家只需要按自己的品牌需要和喜好从中挑选一款,只需一个按键,相关的预设模板便可即时套用。您亦可透过内置的编辑器,进一步调整内容,快速完成整个网页的设计。建立品牌官网,为您的客户打造极致的销售体验。 (图片来源:Posify)   搜集第一手客户资料 透过网站Google Analytics分析了解销售对象,并为其量身打造合适的购物体验。 根据 Google 的内部研究,比起不使用第一方资料的零售商,使用第一方资料的零售商收益平均高出 1.5 倍;且若进一步搭配采用更周全的解决方案 (例如跨通路管理),则收益更可高达 2.9 倍。   随着保障隐私权的声浪日益高涨,投资第一方资料策略不再是奢侈作为,而是必要举措。 Posify为您的官网串接数码化行销工具Google Analytics,让您第一手搜集网站资讯,提供最直接的数据,对于拟定行销策略是一大优势。   (图片来源:pexels)     Posify已为零售商大迁移做好准备 Posify因应零售业变迁,提供全通路销售渠道整合,只需一个系统,您便可以同时管理实体店铺、网上商店的商品、销售及库存数据,打通线上线下全通路销售解决办法。为您的客户于线上和线下购物,提供一致体验。       现在立即登记一对一免费谘询,让专业的顾问提供开店谘询:https://www.posify.me/hk/consultation

Posify聯乘騰訊雲Tencent Cloud 合作推出微信小程序網店 2021-8-3 14:14

Posify榮幸與 Tencent Cloud Hong Kong, Macau and Taiwan 合作 推出全新網店解決方案,讓中小商戶可透過微信的連接能力,進一步拓展大灣區市場,抓緊發展機遇,開拓社交電商新商機

Posify SEO 為你的商家提升免費自然流量,優化內容成為致勝關鍵 2021-7-26 17:43

  如何透過網頁內置的SEO設置,免費讓Google搜尋曝光你的商品及網站。   前次有分享Posify SEO入門指南:Posify SEO 2020入門指南 - 5分鐘學懂設置內頁SEO - 免費提升您的商品曝光率! 這只是眾多SEO方法中的其中一小部分,這篇文章會帶大家了解到如何進階在Posify SEO中設置相關關鍵字、網頁內容產出的方向等。 讓Google更能抓取網站內容,進而提升SEO排名。   (圖片來源:pexels)   網頁改善SEO有哪些項目?   根據Google提供的搜尋引擎最佳化 (SEO) 入門指南文件中,以最基本的問題對網站進行評估。 Q:我的網站會顯示在 Google 搜尋結果中嗎? A:商家在Posify建立品牌官網,只要將網站正確設定標題及關鍵字,都可以被Google 搜尋的到。   Q:我是否為使用者提供了優質內容? A:避免建立網站時全部使用圖片,需要建立文字內容以利Google進行檢索。   Q:我的當地商家資訊會顯示在 Google 服務中嗎? A:商家建立並驗證Google我的商家,可以查看Posify之前提供的Blog文章:「Google 我的商家」– 免費讓您在Google脫穎而出   Q:使用者能在所有裝置上快速且輕鬆地存取我的內容嗎? A:Posify提供全部使用者RWD響應式網頁設計,相容PC、平板、Mobile各種裝置。   Q:我的網站安全嗎? A:只要您是Posiufy商戶,我們就提供免費SSL憑證,為您網站安全把關。     如何優化網站內容?   以下提供4種方式,為你的網站內容提供良好的優化: 網頁標題與關鍵字、網站內容三者要有相關性: Google注重提供使用者良好的使用體驗,當搜尋的關鍵字與您網頁上的標題及內容有良好的相關性,就能提高您的SEO分數排名,進而Google自然就會將您的網站提供給使用者。 網站標題對於關鍵字的相關性是很重要的,例如:您販售服飾相關產品,在關鍵字中若有「春季洋裝」,網頁標題就可以為「2021時尚春季洋裝」。藉此來提高相關性。 但還是要有流暢易讀的標題,避免過多重複且無相關性的標題內容,且在分頁中,都需要有獨一無二的標題,避免網站上每個分頁都是重複通一個標題。   避免網站全部使用圖片內容,文字內容使用「文字元件」新增上去: 在網頁中使用「文字元件」將文字內容新增至您的網頁上,以供Google可以在網站上檢索到您的文字內容。 並且在語意流暢下,適當的將關鍵字放入在文字內容中。   設置精準的關鍵字: 精準的關鍵字為您的商店帶來事半功倍的成效,大大提升關鍵字與網站內容的相關性,除了您原本商品所提供的可能關鍵字外,您還可以查看您的競爭品牌在商品上關鍵字。 另外您也可以在Google搜尋上找到相關產品關鍵字,藉此查看大眾搜尋該項產品時可能帶出的關鍵字。 若您有設置Google ads帳戶,可以在Google ads內建的「關鍵字策劃工具」中,查看不同關鍵字的網路瀏覽量。   URL符合分頁內容: 每個分頁的URL您都可以自訂,URL盡量符合每個分頁的內容,Posify已經有提供了基本的網站架構,例如:商品分類頁「商家網域/product-list/」,若該分頁為上衣,就可在自訂URL中加入dresses。「商家網域/product-list/dresses」     Posify持續提供SEO功能,為您的商店帶來更優質的自然流量   以上介紹眾多SEO功能中的一小部分,為了要提升SEO排名,要以提供最優質的內容為出發點,關注您的目標族群在搜尋您的產品時都使用哪些關鍵字。 這些才是可以持續優化SEO的不二法門,SEO需要長期經營,無法一蹴可及。 Posify提供優化方式為您的商店持續帶來流量,更多SEO內容請持續關注我們。   Posify 專業顧問幫你分析痛點,度身訂做適合你業務嘅方案:https://bit.ly/3155lMp  實體店門市商戶搶佔消費券商機:https://bit.ly/3vUHDzE   

【零售市場復甦!】店鋪數碼轉型,搶占網購破億市額 2021-7-16 14:58

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O2O行销新趋势:KOL/网红推荐分润,为您的网店创造更多盈利! 2021-6-25 19:50

图片来源:Shutterstock   消费者已不再只是「单方面」地接受品牌的广告资讯,而是掌握了主动权,自己上网去搜寻需要资讯。KOL/网红行销成为影响消费者决策模式的关键,因此大行其道。   但过往的网红行销,大多数局限于一次性的消费,粉丝在当时即时购买,网红就可以获得奖励。但其实,Posify提供的网红行销分润功能更能运用网红网络引爆社交行销。   例如:商户可以设定网红分润机制:网红可以运用自己的强大影响力,吸引粉丝下单的同时,鼓励他们成为会员,然后再推荐产品给自己的朋友,得到更多推荐的福利。对商户而言,商户可以较低的成本,把访客转换为会员,提升10倍回购力。对网红而言,更可以以一带百,分润更多,从而更积极宣传品牌,三方共赢。    KOL/网红推荐分润:分润是什麽?  根据KOL Master的资料显示,分润是分配利润,也就是抽成、拆帐的意思,目前多用于与 KOL/网红的合作。例如:由网店店主提供一组专属于该KOL/网红的推荐码或网站连结,让KOL/网红在Facebook贴文、直播,Instagram發帖分享或是在YouTube等做行销推荐时,提供予观众及粉丝在品牌官网购物时使用。这些推荐码通常都享有折扣优惠来促使观众在网店购物时使用,提升转换率。而网红的分润,就是从使用推荐码的订单中分到一定比例的利润。透过给予每个KOL/网红专属的推荐码,来评估每一个 KOL/网红带来的订单数量与金额,网店店主也可以更直接计算合作成效^。   KOL/网红推荐分润:分润功能令KOL/网红行销预算最佳化  资料显示,早在1996年美国电商Amazon就透过导购分润来获取全球市场,2012年导购分润在中国也有爆炸性的發展,淘宝在当年就有超过30亿的导购分润,并且大约有50万个导购者加入联盟。2016年,旅游平台KK Day也採取分润的联盟行销,消费者于一个月内带着网红专属连结进行线上购物,网红就能从订单中获得2~5.5%的分润,KK Day官方也指出光是网红带来的流量就佔了官网的33%^。  时至今日,随着社交媒体平台的崛起,企业或新型电商都爱採取分润导购的联盟行销方式来与KOL/网红合作,比起传统行销以KOL单篇图文的稿酬或以单一影片计算,分润合作让行销费用更落实在订单绩效上。  另外,分润导购有一大优势:分润导购的优势不只在于长期经营粉丝关係的网红更加了解观众取向,也因为对观众/粉丝来说,他们会相信自己持续关注的 KOL/网红所推荐的产品是具有专业见解与分析的,因此分润导购也能有效刺激转换率^。    Posify的网店系统,提供商户强大的KOL导购功能:    - 顾客购买商品后,自动提供KOL推荐返利金   - 一键即可分享商品推荐链结,顾客一click即可快速落单   - 不同会员层级提供不同返利百分率   - 返利金自动计算,KOL后台提现    想知道点先可以做到?搵我们的专业顾问倾下啦!   免费一对一谘询:https://bit.ly/3155lMp  实体店门市商户抢佔消费券商机:https://bit.ly/3vUHDzE  网店物流烦恼?立即了解Posify X e+Solutions物流仓存串接功能:https://bit.ly/2SM6xU5   参考资料: ^KOL Master 

【消费券商机】一机在手 帮商家抢佔消费券商机! 2021-6-18 10:54

政府5000元电子消费券7月4日会接受登记,想快过其他行家抢佔消费券商机,就要预早做好所有设定!  商户要受惠于消费券商机,就要首先开通官方指定的四大支付工具,但逐个开通,单是文件处理、人力资源分配,通讯来往,已佔用很多时间,费时失事。为方便商家们专注争取订单,拓展业务,Posify联乘 HKT「智能 POS」推出最新的电子支付方案是全港唯一一机开通4个官方指定支付工具:Tap & Go、支付宝香港,WeChat Pay HK及八达通。商家们只需成功申请,便能以一机在手,四大支付方式通行无阻,毫无顾虑地争取更多顾客订单!  Posify四大独家POS功能 性价比极高助您开拓商机  支援无限量商品选项(variant),库存控制down to SKU/serial number  内置强大客户关係管理系统,会员自动升/降级,以最低成本经营会员营销,培养铁粉提高3倍回购  全港唯一全能手机POS,提供销售,会员,库存管理及付款功能,高效管理店务  提供独家电子套券,先付款后消费,稳定现金流  两大平台强势合作,现推出最新优惠!Posify ePOS套餐每月低至HKD368,只要成为Posify及HKT新登记商户,Posify更提供VIP礼遇 - 买一年送一年!而HKT更推出重点优惠,只需成功申请「智能POS」,即免月租*、豁免Tap & Go 转数快交易费用^,以及豁免Tap & Go二维码交易费用*  限时优惠,商家们要趁早把握,立即登记!  *只限中小企商户   ^只适用于中小企用户及首港币10万元交易额 

父亲节网店营销攻略:定制化商品功能 送父亲独一无二礼物! 2021-6-18 10:15

父亲节就到!唔少乖仔乖女都周围搜罗父亲节的心水礼物,向伟大的爸爸表达谢意。父亲节毋疑是一个营销重点,各大小网店店主都会出尽法宝,务求在父亲节吸引更多顾客购买商品。怎样才可以令您的产品突围而出?以下贴士实帮到你!    父亲节推介:Posify网店独家功能「定制化商品」  Posify网店平台最新推出的「定制化商品」功能,只要一click开启,就可以在你的网店加入两大自订功能,让顾客订製独一无二的父亲节礼物!  「定制化商品」功能一:自定语句  商家可以在自己的网店标榜: 父亲节特别呈现 – 免费镭射印窝心语句服务。让顾客选择在订购商品上,加上窝心语句。例如:商家售卖银包,可以给顾客在网店下单时,同时可填上自定语句,例如写上:“To My Dear Father“。提供窝心服务,吸引顾客落单。   「定制化商品」功能二:标籤贴纸  商家可以在自己的网店宣传: 父亲节特别呈现 – 免费印制相片服务。让顾客选择在订购商品上,上传照片,自定制包装的设计图案,例如:可以在名片盒的包装纸上,印製顾客与爸爸的珍贵合照,为产品加添个性化元素,必定大受客户欢迎。     「定制化商品」功能令父亲节礼物更别具意义  商家们开启「定制化商品」功能后,不但能增加商品的吸引力,亦提供机会予客户参与礼物的製作,创造独一无二的体验。毕竟,每个人对爸爸都有着不同的独特印象及珍贵回忆,「定制化商品」功能令这份父亲节礼物更显得别具意义,物轻情意重。而商家的网店若能迅速回应客户需求,不断加入更多贴心实用的功能,随时成为你拓展业务的契机!    预祝各位上架,父亲节快乐!生意节节上升! 立即免费谘询了解详情:https://bit.ly/3155lMp

【网店营商解码】 FB转型网店 卖新鲜食材汤包突围而出 生意越做越大 2021-5-28 14:04

【网店营商解码】 FB转型网店 卖新鲜食材汤包突围而出 生意越做越大 图片来源:家常例汤网店截图   「家常例汤」主打售卖真材实料的汤水包,是Posify O2O线上线下转型方案的商户。创业初期,「家常例汤」在Facebook专页透过Messenger人手接单。每日都要花大量时间对数,计算库存及出货。Posify提供度身订造的O2O方案,帮它免除人手烦恼,成功转型!  1. 成立自家品牌网店,提升品牌知名度  2. 高效全能库存管理,一键轻鬆调货  3. 由单一传统付款变成电子支付方式  4. 24小时全自动化订单管理  5. 物流發货系统化管理  由于新鲜汤料包需要每日根据客户的订单在工场进行原材料包装,每日都要烦恼当日需要准备多少原材料,才能保持食材新鲜。所以,一个很有效的库存管理及全自动化订单管理系统对它非常重要!Posify顾问了解他的痛点后,建议採用O2O方案,帮助成立自家品牌网店,提升品牌知名度,以及将库存、收款、订单、物流發货等等进行系统化管理,「家常例汤」从此以后都可以24小时自动化接订单,完全免除人手烦恼! Posify的系统提供实时订单及原材料仪表板。透过自动截单功能,「家常例汤」工场团队可以知道截单前所累积的订单一共需要多少原材料,预先准备所有原材料的份量,再根据每张订单进行包装,更快处理订单令生意暴增,亦更方便控制库存,保持食材新鲜。 「家常例汤」亦採用了Posify强大的CRM顾客管理系统,推出不同的会员推广活动,忠实顾客不断增加,所以未来会向世界出發,开拓更大的业务!   时刻保持身体健康,由食材入手! 即刻去逛家常例汤,选购新鲜食材汤包! 媒体报道: 由20呎档口到自设厂房 汤水爸爸:想孩子喝汤就要够鲜够甜! 想知道Posify如何帮你打通线上线下营运,转型开拓新商机?   立即登记免费一对一谘询: https://bit.ly/3155lMp 由我哋嘅专业顾问帮你分析生意痛点,制订度身订造方案,助你极速转型,争取更多订单!  

Posify x AlipayHK 网店启航计划 2021-4-23 12:50

【#消费券商机】1元开网店* 限时优惠,先到先得   *备注:Posify网店启航计划月费低至HKD 88,推广期内,AlipayHK新商户更可以独家享有买1年送2年优惠,每日成本低至1元即可开店!   Facebook/IG卖家要留意!!捉紧消费券商机贴士 政府消费券7月接受登记!网店店主受惠!你仲唔快啲捉紧商机? Posify X AlipayHK联合推出,网店启航计划,只需15分钟就可以开网店!   开设正规网店除咗令你管理生意更得心应手,最重要系可以开拓更多财路,FB/IG卖家仲唔趁呢个机会快手建立网店做定准备,捉紧消费券商机,政府推出嘅消费券,每人享有5000元消费额,只要你建立咗网店,而且开设AlipayHK嘅户口,即可以受惠于消费券。   - Posify系统两项独特功能,留住熟客又能开拓新客源   会员自动升级: 商家可以善用积分,cashdollar,留住熟客又能开拓新客源,多多订单都应付到 电子套券功能:让客人先付款后消费,消费额会储存喺会员户口中,让会员随时随地购买,盈利以几何级增长呀   -   小编温提:2021限时优惠 ,心动不如行动!想以全港最低成本开网店,就立即联络我哋嘅开店顾问啦! https://bit.ly/3tkefSI      

冇广告Budget?唔洗怕! Posify送您4个Instagram小贴士,免费获取更多曝光流量! 2020-9-17 15:49

根据Statista在2018年的调查显示,Instagram每月活跃用户超过10亿,当中超过5亿的用户表示每天都会使用平台。因此如果品牌和图片能够更容易被用户搜索得到,再引流到网店结帐,必定可以带来不少免费曝光和生意。   贴士一:以SEO的角度去撰写Instagram 用户名称及姓名 图片来源:IG截图   平时我们在Google等搜寻引擎想搜寻某类型的产品或商店时,都会输入相关的关键字,其实Instagram的原理亦相同。   例如您的店铺事务是售卖欧洲的代购商品,你便可在用户名称或姓名输入「欧洲代购」、「名牌」等一些常见的热门关键字眼,尽量避免过多的符号和意义不大的字眼,以便提高自己IG商店的搜寻结果排名,增加曝光率。                                               贴士二:在每张商品图片加入精准有效的Hashtags(标签) 图片来源:IG截图   加入Hashtags(标签)可以算是其中一个最能直接为您商品带来曝光机会的方法,因为只要用户在查看该标签的相关照片时,您的图片就能出现。   但需要注意的是,加入过多的标签虽然能提高图片被搜索到的机会,但比起单纯的浏览量,能有效为您带来生意的标签才是更重要。   因此,在加入标签前,可先参考网路上Instagram中的热门hashtags数据,亦可使用例如Hashtags Finder等网站软件,去为您提供一些更具方向性的的建议。   贴士三:为图片加入ALT TEXT,让Instagram更容易判断你的图片内容 图片来源:IG截图   ALT TEXT是用户自定义替代文字,让电脑能透过替代文字更容易判断图片的内容,   ]nstagram在最近几年亦新增这项功能。此举原意是通过语音功能,让视障者能「阅读」图片上的ALT TEXT,从而感受图片社交的乐趣。另一方面,愈精准的图片描述,愈亦有助Instagram替您将图片分享给适合的用户群组,从而有效增加转换率。   操作: 新帖子界面→进阶设定→撰写替代文字   贴士四:善用「限时动态精选」功能,建立您的IG最佳橱窗 图片来源:Adidasorginals - IG截图   每个IG用户只可以填写150字的字体简介和输入一条网站连结,大大限制了商家利用Instagram引流客人到网店结帐消费。这时候,利用「限时动态精选」是一个很好的解决办法。   「限时动态精选」英文是Instagram Stories Highlights。一般的IG Stories在24小时之后就会消失,而Instagram Stories Highlights则可以让用户保留stories在置顶位置,称得上是你IG店的最佳橱窗。Stories Highlights最多同时显示4则,超过4则则会被收在右边。如果专页拥有超过一万名粉丝,你更可以在Stories中加入购买连结,刺激客人直接到你的网店结帐。   以上这些都是一些简单而实用的办法,正所谓「寓娱乐于工作」,一于边玩IG边做生意,快来试下吧!你的网店流量和生意,或许也会随之而悄悄上升呢!   网店完整功能免费试用:https://bit.ly/3jvcAEB

善用3Rs会员营销策略,增加9成回头客、提升数十倍盈利 2020-9-11 16:11

善用3Rs会员营销策略,增加9成回头客、提升数十倍盈利 近日香港疫情持续不断,不少行业特别是零售业的生意都受到极大的冲击。由于经济不景,不少商家都只能透过有限的宣传经费去吸引新客户消费。这个时候,推行一些低成本而而高效益的会员营销策略,绝对可以助您事半功倍! 根据美国CRM软件巨企HubSpot的调查指出,93%消费者表示优质的客户服务和关系管理是他们愿意再次购买同一公司产品的原因;而哈佛商学院的研究亦指出,只需提升5%的客户保留率,就能提高25%-95%的盈利。由于可见,回头客的潜在价值实在是不容小觑。 而3Rs会员营销策略是指透过招募(Recruit)、维系(Retain)、奖励(Reward)会员,去建立良好的长期客户关系,从而提升客户保留率。3Rs之间相辅相成,环环紧扣;而Posify的会员管理工具,正是针对3Rs会员营销策略研发而成,致力帮助商家可以轻松地利用不同的计划去招募、维系和奖励客户,鼓励重覆消费;亦可因应市场的推广策略和需要,搭配各类型的促销活动,以多重优惠吸引回头客并提升销售额,在疫市下另辟新出路!现在让我们一起来了解一下吧! 3Rs - 招募 (Recruit) 图片来源: Shutterstock 简化会员注册过程、轻松招募大量新会员 以往顾客想登记成为会员,一般需要透过纸张表格填写个人资格,再由商家人手输入,十分麻烦!此举不但减低了顾客的注册意欲,亦大大增加了商家的营运人手和时间成本。 透过Posify的会员管理工具,不论是网店或实体店(扫瞄二维码),顾客都可透过填写网上表格甚至Facebook帐号快速登记成为会员。 网店、实体店会员统一招募、线上线下会员资料积分全面打通 以往网店和实体店的会员资料无法共享,一直是不少商家和顾客的恶梦,例如网店VIP会员去到实体店却变成完全陌生的新顾客,令人哭笑不停。 而Posify的O2O无缝整合功能,可以同步更新实体店和网店所有的会员资料,例如积分、购物记录等等。顾客只需在其中一边完成注册即可。特别是在现在疫情底下,更有利将在实体店成为会员的顾客积极引流到网店消费! 图片来源: Shutterstock 使用推荐计划,让您的会员成为您最勤奋的销售员和招募员 会员推荐计划可以让您的会员成为您最勤奋的销售员和招募员!当有新客户成功透过现有会员发送的连结进行购物后,现有会员即可赚取倍数积分,并自动返利。这样既可刺激现有会员的消费和招募意欲,做到以客带客的效果,同时迅速扩大新的会员群组。 3Rs – 维系 (Retain) 建立会员忠诚计划,包括设立会员积分、Cash Dollar、划分会员层级,以此维击会员关系 图片来源: Shutterstock 会员积分 您可以让您的忠诚客户一边购物一边累积会员积分,并可按推广需要自行设定会员积分与Cash Dollar之间的兑换率,并设定使用期限,以致维持会员不断消费的意欲。 会员层级 根据会员不同的消费额设立相应的会员层级。商家可以先设定一个低门槛的消费额吸纳会员,并可因应预设条件,自动升级/降级,续期或暂停会借,全自动化所有运作,节省人手并减低成本。 3Rs – 奖励 (Reward) 根据层级/特别日子向会员提供相应的奖励,以此感谢他们对品牌的支持 图片来源: Shutterstock 会员生日奖赏  您可设计出形形式式的生日奖赏计划,例如特别的生日购物折扣、会员积分、Cashdollar或免费礼品。在客户生日当天透过SMS/电邮甚至Facebook Messenger给他一点惊喜! 迎新礼品 第一印象决定了客户是否愿意深入了解您的产品。对于一些新加入的客户,商家可以提供一些迎新礼品,先让客户建立对品牌的良好第一印象,例如赠送试用装可以带给客户免费的产品体验、赠送迎新优惠券可以降低客户消费的门槛,鼓励他们购买更多相关的产品。 会员登入价钱/折扣 您可以根据不同层级设定相对的会员优惠价或折扣,从而鼓励会员不停消费升级以享受更多独家会员优惠;而会员登入后将会自动看到他们的专属价钱/折扣,不需额外输入任何优惠码,让您能为会员提供更完善的购物服务体验! 员工内部优惠 您的员工其实就是您最好的会员!透过设定员工内部优惠,除了可以提升员工对公司品牌的归属感外,亦可鼓励员工以顾客的身份使用您公司的产品,从多角度加深对产品的认知,从而加强员工相关的销售和营销能力。 立即训练您的3Rs会员营销策略! 相信现在大家都对3Rs会员营销策略有一定的认识了!还等甚么?趁记忆犹新,赶快利用Posify的会员管理工具(https://bit.ly/3jvcAEB)练习一下吧!

Posify SEO 2020入门指南 - 5分钟学懂设置内页SEO - 免费提升您的商品曝光率! 2020-8-28 13:55

在疫情的持续影响底下,网购已成为市民过去大半年的主要消费模式。尽管如此,要让商品在庞大的网上市场突围而出,对商家而言仍然是十分困难的事。 现在快来学习一下如利用SEO去增加商品曝光的机会,让顾客更容易找到您的产品,从而提升销售吧!   甚么是SEO? SEO全写为Search Engine Optimization,中文为搜寻引擎优化。简单来说,即是透过优化自己的网站设定令到网店在搜寻结果中免费获得更高的排名,从而提高曝光率。   来源:Shutterstock   如何提升网站排名? 网站排名涉及众多因素,加上不同的搜寻引擎网站例如Google、百度都有自己独特的一套排名运算规则,但设定合适的网页标题、关键字、描述、自定义网址则是一项常用于改善网站排名的通用方法。   网页SEO设定示范   搜寻引擎呈现的结果   如上图的示范例子,网页的标题、描述、自定义网址会直接显示在搜寻结果上,而关键字则是给搜寻引擎检阅的栏位内容,不会显示在搜寻结果上;建议商家可设立3-5组与页面内容相关的关键字,例如Posify这个分页的内容与[O2O]、[新零售]等字眼有关,所以先在关键字输入[O2O]和[新零售],另外再在标题/描述/自家义网址加入相关字眼。不同的页面应该有不同的SEO设定,不应过份重覆。   一般而言,如果您以上几项设定当中有包含了顾客所搜寻的关键字字眼,在该次搜寻结果中的自然排名都会提高。   如何在Posify平台进行SEO设定? 文字页面SEO设定 1. 点击 网上商店 > 所有分页 2. 点击需要进行SEO设定的页面右边的图示 3. 点击 图示以展开网页设定工具 > [设定] > [SEO设定]   商品页面SEO设定 1. 点击 商品目录 > 零售商品 2. 点击需要进行设定的产品右边的图示 3. 点击[SEO设定]   Source: Shutterstock Posify小贴士:如何选择有用的关键字和择写合适的标题和描述? 不同搜寻引擎网站都有提供相关的工具供用户查询目标关键字的每月搜寻量和类近的关键字建议,例如Google的「关键字策划工具」。 学习更多: https://support.google.com/google-ads/answer/7337243?hl=zh-HK)   商家可输入自己的目标关键字查看每月搜寻量,然后择写包含关键字的标题、描述和自定义网址等等。   一般而言,极具竞争性的关键字(每月平均搜寻量>1000)或搜寻量过低(每月平均搜寻量0-10)的关键字都不宜选用。   对于一些新成立或流量不高的网店而言,是很难出现在极具竞争性的关键字的搜寻结果。即使成功,也极有可能出现在非常靠后的页面,根本没有人会看到。对于搜寻量过低的关键字,即使排名靠前,也没有太大的实际作用。   因此,对于大部分网店商家而言,选择每月搜寻量几十至几百次的关键字,会是比较适合的选择。   还在等甚么?快按此练习一下吧!  

到网上去!新冠肺炎疫情加快香港O2O发展趋势 2020-4-3 23:43

图片来源: shutterstock   在新冠肺炎疫情的肆虐下,不少香港人为了避开人群,纷纷选择在家购物,减少在户外的时间,令到网购活动在过去几个月大行其道。   HKTV Mall行政总裁王维基指出,本年度二月份的商品销售总额达到四亿八千二百万,是过去六年内最高的月销售额,对比去年同期只有一亿七千九百万。   而在一月份新冠肺炎刚爆发的数天,HKTV Mall的订单数便急升至每日平均22400万,因此需要在不同的渠道扩充超过100个额外的线下取货点,以应付线上急升的订单。当中包括HKTV 自家的O2O门市,流动取货车和其他商家在各区的自提点。 图片来源: HKTV Facebook   虽然香港的互联网渗透率十分高,近年网购市场却发展得比其他城市慢。根据南华早报在2018年的报道指中,网购收入只占香港全年销售总额的11%。亦只有25%的香港人会使用网上购物((eShopworld, 2018)   不过,中国日报在2017曾指出,网购行业潜力巨大,市场将会以每年10.2%复式增长至2021年。加上在这次的疫情影响下,大大改变了消费者的行为,加快了电商市场的发展。   尽管网购市场商机无限,但由于缺乏相关的O2O知识和技术,很多实体零售商即时留意到市场变化而作出改变,仍然无法有效的推行O2O业务。(阅读相关文章)    甚么是o2o (online-to-offline)? O2O营销模式(Online-to-Offline)是网络和现实世界互动的新商业模式,主要透过线上营销来带动线下实体店的消费,或者透过实体店的体验来鼓励客人于网上购物。随着电子商务科技的急速发展和普及,不少零售商都由过往单一的纯实体店或纯网店,纷纷发展成今时今日的O2O营销模式。   而PosifyRetail就是亚洲首个真正无缝整合的O2O新零售云端平台,专门为一些中小企零售商提供最有效而经济的零售管理方案,让企业能够享受O2O营销模式所带来的便利好处,同时为企业提高提高效率; 增强生产力; 颠覆营利能力。 想进一步了解这些功能如何能应用在您的业务,请点击 https://bit.ly/2X5F3ZN   声明 此博客内的资讯纯粹为Posify之分析,我们并不承担任何人因参考了博客内容而引致的后果。

开店神器 -「Posify Marvel」,如何令您60分钟内成立网店老板? 2020-3-25 14:50

在现今竞争激烈的电商市场中想要突围而出,除了提高销售商品自身的质量外,建立一间与众不同、具品牌独特风格的网路商店,亦是让您加强品牌形象、吸引客人消费的不二法宝。惟市面上常见的网页制作工具,大多只提供千篇一律、色调单一的设计模板。若要进行改动,则需要用家具备一定的编程能力和充足的时间,这对于追求风格设计而又不懂编程、生活节奏急速的商家而言,无疑是一大痛点。   有见及此,Posify现在推出了全新网页制作工具「Posify Marvel」!正如电影中拥有超能力的英雄角色一样,Posify Marvel具备一般工具没有的功能,让不同行业和类型的商家,都能透过Posify Marvel,轻易快速地设计出具自我风格的网路商店,接下来一起看看Posify Marvel的「超能力」吧!   按商品类型分类,提供超过六十款网站主题   当其他商家还在缓慢地去搭建自己每一页的网路商店时,Posify Marvel用家已可按自己的商品类型,快速从超过60款精心制作的主题当中,挑选一款作为自己网路商店的基本架构,大大省略了前期的制作时间,比别人抢先一步!您还可以自定义网站主题、选单的颜色,透过简单的颜色变化,打造出符合商店形象的色彩搭配!     2. 整合常用的页首、页尾、网页设计模板,一键即用   不止是网站主题,Posify Marvel还整合了共三十多款市面上电商常用的页首、页尾和网页设计模板,商家只需要按自己的品牌需要和喜好从中挑选一款,只需一个按键,相关的预设模板便可即时套用。您亦可透过内置的编辑器,进一步调整内容,快速完成整个网页的设计。     3. 内置十六种网页元件的WYSIWYG编辑器,网页内容即时可见   除了预设的设计模版外,Posify Marvel还内置了十六种网页元件的WYSIWYG编辑器(What you See is What you Get),从「文字」、「图片」「幻灯片」等基本元件、以至「地点」、「表格」、「商品分类」等进阶元件,Posify Marvel都一应俱全。编辑器更具备即时可见功能,您只需简单地移动元件到编辑器内,相关的内容就能即时显示、编辑及编排,轻松地打造商家专属的网页设计!     4. 采用响应式网页设计,同时具备桌面、手机界面预览功能   利用手机进行网购现已成为普遍大众生活中不可缺少的一部分。一间设计完善的网路商店,必须在各类型的电子设备上都能为顾客提供一致和流畅的购物体验,从而加强消费意欲。Posify Marvel采用响应式网页设计,同时具备桌面、手机界面预览功能。只需制作一个网页版本,即可自动适应任何尺寸的萤幕,不管是桌上型电脑、平板电脑的宽萤幕还是手机的窄小萤幕,都可以随着版面自动更改编排方式并且正确地显示网页内容,完全不影响顾客浏览的便利性。     看过Posify Marvel的介绍后,您是否也想到是时候成为网店老板,或者将您现有的网店重新布置一番了? Posify Marvel现已推出给大家使用,按此(link of [online shop] page),感受一下当中的「超能力」吧!   其实不止是Posify Marvel,现在Posify商家还可以使用例如PayMe for Business, 等新整合的收款方法和顺丰自动化寄件功能等送货方式,亦可将透过Facebook商业扩充组件,将Facebook商店连结到您的Posify商店,去为顾客提供无缝的购物体验。还在等甚么?快来了解更多吧! *免费试用: https://bit.ly/2UkM6w1 *逆境同行! 所有高阶功能免费开放至30/6/2020

顺丰 x Posify 串接自动化寄件功能 2020-3-20 14:00

  厌倦了手写顺丰送货单再自行预约提货送件?没问题! Posify 了解您的需要,正式和顺丰串接,为商户提供「自动化寄件」功能,节省大量时间之余又省却不少人力物力。商户只需一键列印送货单,Posify 就会在后台自动化处理整个运货过程,更新送货状态,让商户无忧无虑地享受省时的处理送货功能,整个过程轻松又简单。   什么是顺丰自动化寄件?   顺丰自动化寄件是一个本地货运模式,能为商户提供一个更快捷方便的寄送货物流程。商户在收到订单后,只需一键快速列印寄货标签再贴在包裹上,毋须再手写送货单和人肉核对资料,准确无误地寄出商品。商户更可查看实时更新的送货状态,不用人手更新。   使用顺丰自动化寄件有何好处?    崭新的自动化寄件功能可以大大缩短处理订单的所需时间,做多些订单之余更可减少人力成本!正所谓「一寸光阴一寸金」,既省时又减成本的全新串接肯定能为商户带来寸寸金!而且由于自动化寄件功能省却了人手对资料和手动更新送货状态的步骤,整个过程更准确更快速,客户服务质素就能大大提高,顾客自然更满意!   没有繁琐的步骤,简单易用。只需到相关页面一键列印,轻松完成寄件,顺丰更会实时更新送货状态,让商户无忧无虑。除了方便又容易使用外,自动化印单功能更可以减低因抄写出货单而有机会产生的人为错误,除却检查资料是否准确及改正资料的成本时间,提高出货准确性。   节省更多时间,为您带来无穷利润   由即日起,Posify 为客户提供「自动化寄件」功能,按此了解更多相关资讯,或者立即试用吧! 声明 此博客内的资讯纯粹为Posify之分析,我们并不承担任何人因参考了博客内容而引致的后果。

免费将您的商品展现在Facebook! 「Facebook商业扩充软件」- 助您升级网店和客服系统 2020-3-19 17:27

  社交媒体已成为大家日常生活中不可或缺的一部分,当中Facebook (FB) 在香港的登记用户约有*450万人,可以说是超过一半的香港人都在使用FB。除了一般的个人社交用途外,各位商家可否想过,这也是您利用社交电商优势,去增加自己品牌业绩的好时机? *数据来源: https://www.statista.com/statistics/558226/number-of-facebook-users-in-hong-kong/   有见及此,Posify经过一轮与 FB的紧密合作后,现正式推出「Facebook商业扩充软件」!当中的「Facebook 广告扩充套件」和「顾客洽谈外挂程式」功能,能使您的网店更完善地整合到FB的社交平台上,现在一起来看看吧!   「Facebook 广告扩充套件」- 将自家网店同步至FB商店   相信大家都对FB粉丝团的商店功能不陌生,但在过去,商家如果想将自己的商品上传到FB商店, 需要手动将商品图片、资讯、价格等资料逐一输入。这对于一些商品数量多、库存或价钱经常有变动的商家来说,使用FB商店实在是十分痛苦。   但现在透过「Facebook商业扩充套件」内的「Facebook 广告扩充套件」,您可一键快捷地创建FB像素和FB行动商店。24小时内您的网店商品目录即可自动上载到FB商店上,免费展示在FB用户面前。   除了可以快速串接并使用FB行动商店之外,另一个好处就是可以直接将自家商店的产品目录自动连结到FB的广告帐户,让商家可以轻松投放 FB 动态广告,亦更容易透过广告去触及理想客群和了解广告的销售成效。   「顾客洽谈客服外挂」 - 让顾客直接在网店以FB Messenger联络你   优质的客户服务和出色的客户关系管理是提升品牌业绩的不二法门。惟市面上一般的客服系统不但价格昂贵,安装和操作亦显繁复,无疑为商家和顾客都带来不便。   而「Facebook商业扩充套件」内的「顾客洽谈客服外挂」,允许商家免费地将FB Messenger免费安装在自己的网页上。只要顾客登入了自己的FB帐号,就能随时随地在您的网店以FB Messenger向您直接留言或与您进行即时互动。此外,对话内容还可以记录在FB Messenger上,方便不同客服查询同一位顾客的状况,从而让顾客获得更流畅和个人化的客户体验!   看到这里,相信各位商家已急不及待使用商业扩充套件了。按此了解更多关于「Facebook商业扩充套件」的资讯,或者立即试用吧!   声明 此博客内的资讯纯粹为Posify之分析,我们并不承担任何人因参考了博客内容而引致的后果。

2020年四大电商新趋势! 2020-1-8 16:53

根据最新《2018 PayPal 香港跨境消费者调查》,于 2020年前,香港网购市场消费总额预计将达 554 亿港元;而于今年底前,本地网购消费总额亦会按年增加 27% 至 389 亿港元。面对如此庞大的香港网购市场,各电商平台都各出奇谋,寻找发展的新机会。   资料来源: “PayPal Cross-Border Consumer Research 2018 report for Hong Kong “ by HKRMA Smart Retailing Learning Centre 2019   以下将综合2020年电商四大趋势,为大家提供我们对电商趋势的观察,助您拟订出最好的行销策略,带领品牌走向金字塔的高峰:   整合线上线下,推动O2O消费     O2O营销模式是网络和现实世界互动的新商业模式,主要透过线上营销来带动线下实体店的消费,或者透过实体店的体验来鼓励客人于网上购物,并在整个购物过程中提供无缝接合的数码体验。在O2O新零售的时代底下,只要能有效地将线上线下的渠道结合,对大部分传统零售商而言是一个新商机去继续发展和扩充自己的业务。 PosifyRetail是亚洲首个真正无缝整合的O2O新零售云端平台。国际大型零售商要自行研发一套O2O零售系统,往往需要花费过千万的成本。但为了让更多中小企业,能以实惠的价钱,即可利用O2O所带来的新商机,去发展和壮大自己的业务,PosifyRetail 整合各项O2O功能的零售系统,能有效处理所有线上到线下的事务。   串接第三方支付方法     有别于过往传统的支付收费方式,串接各种第三方支付方法能为商家带来不同的好处。新式支付方法如 PayMe for Business 和FPS等,能让商户即时将营业额存入银行,提升公司现金流的灵活性。而对消费者而言,使用这些第三方支付方法实在是方便不过,只需一机在手,即可随时随地极速完成付款,实现无卡消费,大大刺激他们的消费意欲。 Posify 今年内将会先后成为 PayMe for Business 和FPS 的合作伙伴,为各商家提供以上两种第三方支付方法。不论是网店或实体店,只需一键启用,就能让顾客轻松完成付款,使收取费用的过程变得更快捷、更简单、更方便。   善用社交网络,开创更多交易平台     社交网络在网购市场中可算是举足轻重,只要好好善用社交网络 ,将能为商家带来无穷利润。以 Facebook 为例,透过Facebook商业扩充套件,商家可以一键快捷地创建Facebook像素和Facebook行动商店。其Facebook Messenger的外挂功能,更能让顾客随时在您的自家网店以Facebook Messenger向您留言或与您进行即时互动,从而获得更个人化的客户体验 。 只要您是Posify商户,就可以安装和使用Facebook商业扩充软件。此项新功能将会在几个月内推出。到时您可以一键汇入所有商品到FB商店,解决以往商户需要将自家网店内的商品逐件上载和更新到Facebook 商店的问题,大大节省管理时间。24小时内您的网店商品目录即可自动上载到Facebook商店上,免费展示在Facebook用户面前。您亦因此更容易透过FB商品广告去触及理想客群和了解广告的销售成效。   优化及简化物流过程     不论是对商户还是客人来说,物流都是经营网店非常重要的一环;良好的物流过程除了能为客人带来优质的购物体验,更有助商户提高工作效率,减低人力成本。那么如何能优化及简化物流过程呢? Posify 了解您的需要,今年将会和顺丰串接,为商户提供「自动化寄件」功能,节省大量时间之余又省却不少人力物力。商户只需一键快速列印寄货标签,Posify 就会在后台自动化处理整个运货过程,毋须再手写送货单和人肉核对资料,让商户无忧无虑地享受省时的处理送货功能,整个过程轻松又简单。     商家若能好好把握以上2020年新趋势,善用Posify内的各种功能,新一年业务必定蒸蒸日上,让网店销售额爆升! 如想知道更多关于如何对应电商趋势来拟订最好的行销策略,请浏览 https://bit.ly/35tEyJu   声明 此博客内的资讯纯粹为Posify之分析,我们并不承担任何人因参考了博客内容而引致的后果。  

串接 PayMe for Business的真正新零售平台 2019-12-17 11:27

  在这个科技日新月异的年代,人们更崇尚的是一卡走天下。最近「无卡支付」更成为大众的宠儿,当中受170万人捧场,由滙丰推出的电子钱包  PayMe 就是当中的表表者。   有鉴于大众的业务需要,PayMe for Business ,亦即是 PayMe 商务版,就正式诞生了。商户可使用流动电子装置安装 PayMe for Business 应用程式向 PayMe 用户收款,而消费者同样只需透过 PayMe 即可轻松付款。Posify 现有幸能成为其合作伙伴,为各商家提供以 PayMe 作为付款方法。   而顾客如何透过PayMe向商户付款呢? 其实真的非常简单:   在网店的结帐页面选择PayMe     系统会自动生成一个付款二维码 (PayCode) (在交易完成前不要关闭此页面)     打开PayMe应用程式 > 扫瞄PayCode以授权付款     那么使用 PayMe for Business 对于商户而言有何益处呢?   在过往,顾客使用信用卡付款时,商户往往要等候一段时间才能真正把现金拿到手;而透过 PayMe for Business,商户却可即时将营业额存入银行,提升公司现金流的灵活性。再者,PayMe for Business 交易费只需0.75%*,比一般收款方式更低,能助商户获得最大利润。由于 PayMe for Business 内置了收款、退款和销售报表等功能,商户更可以轻松地管理帐目,可谓一石三鸟。   *以滙丰最新公布为准。优惠受条款及细则约束。         对消费者而言,使用 PayMe 实在是方便不过,只需一机在手,扫瞄商户的 PayCode,即可随时随地极速完成付款,实现无卡消费,大大刺激他们的消费意欲。而其「即时退款」功能更让客人毋须再等待信用卡公司执行退款,提供更流畅的客户购物体验。   一键打通全新付款渠道 连系170万名PayMe用户   由即日起,拥有滙丰商务「网上理财」户口的 Posify 商户可于网上商店开通 PayMe for Business 向客人收款,助您开展无限商机。不论新旧客户,只要成功在 Posify 启用 PayMe for Business 功能,即可获现金奖HKD 1000*!如有任何疑问,请致电2477 6099 或 登入以下网页。   *以滙丰最新公布为准。优惠受条款及细则约束。 條款及細則: https://payme.hsbc.com.hk/files/PayMe_x_Posify_Promotion_SC.pdf 【立即了解更多】  

网上商店或成零售商户更好的选择 2019-12-6 12:07

图片来源: Freepik   近半年,本港可谓进入了「经济寒冬」,和往年同期相比,上半年的零售业总销货价值下滑了 2.6%,而7月的零售数字更下跌了足足11.4%。香港零售协会更预计全年整体销售额会出现负增长,经济前景充满了不确定性。   图片来源:freepik   整体销售额下跌,并非单纯由于本地社会运动,更乃于全球政局动荡,中美贸易战就是一大影响因素。零售业商户为了寻觅出路,纷纷转投网上商店的怀抱。到底经营网店有何益处,如何能拯救一众商户呢?   图片来源:Photo by Matthew Henry from Burst   香港的店铺租金高昂相信是人所共知的事实,初尝开店滋味的商户往往被租金吓怕。经营网店就正正为商户提供一个低成本的营商环境,毋须承受每月租金的压力,弹性更大,手中的流动资金也更多。没有实体店,自然不怕受市面状况影响,可谓一举两得,一石二鸟。 图片来源:Photo by Matthew Henry from Burst   网上商店除了可以省却租金负担外,更可打破地域的限制,在这全球化的经济发展模式下,大大扩展销售对象圏子,把市场由本地扩大至全球。无论身处何方,只要一张信用卡一部智能电话,世界各地的消费者都能足不出户地购物,这一种方便,让实体店望尘莫及。 正因为消费者的消费习惯发生了变化,现在正是将生意转移至网上平台,或开网店的绝佳时机。香港人愈来愈习惯网上购物,商家应该善用科技,在这个机遇处处的网上世界开拓业务。   想开创网店又无从入手?何不找 Posify 帮手?   PosifyRetail 可以为零售商提供甚么好处呢? PosifyRetail 是亚洲首个真正无缝整合的O2O新零售云端平台,专门为一些中小企零售商提供最有效而经济的零售管理方案,让企业能够享受数码科技的便利好处,同时为企业提高提高效率,增强生产力,颠覆营利能力。   PosifyRetail 提供一站式、端对端的软件即服务平台 (Saas Platform),其全面的八大功能涵盖了前端的客户体验到后端的操作管理及分析,满足中小企将业务数码化的所有需要。   如果您想进一步了解更多关于 Posify 如何可以帮助您开店,欢迎透过 enquiry@posify.me 联络我们或者浏览 www.posify.me/hk/posifystarter   声明:此博客内的资讯纯粹为Posify之分析,我们并不承担任何人因参考了博客内容而引致的后果。  

Posify快速指南 – 如何吸引更多回头客? 2019-11-15 17:13

在之前的文章我们提到,提供优惠折扣并不代表一定可以改善业务。虽然消费者短期内可能会因为价钱低而被吸引,但长远来说根本无法有效地留住消费者。   根據研究發現,只要多留住5%的顾客,就能增加至少25%的利润。因为曾经消费过的客人,对产品的质量已有一定的熟悉,相比全新客户更容易推销。而67%的顾客更倾向于在曾购买过的品牌继续消费,而非全新的品牌,因此吸引更多的回头客在业务运作方面实在是非常重要的一部分。   资料来源: (“The Value of Online Customer Loyalty”, Baim & Company Mainspring)   来源 : Shutterstock   为甚么没有回头客?   来源: Shutterstock   您的业务太容易被同行取代   如果顾客意识到在您的商店消费根本和其他商店没有分别,自然会选择更方便自己的地点,甚至是在网上购买。   您的商品无法满足客户需要   顾客都喜欢购买符合自己需要的商品,因此如果你提供商品无法确实针对他们的需要,顾客自然不会再购买。   顾客服务不够好   「你最不快乐的顾客是你最好的学习来源。」– 比尔‧盖兹   无可否认地,提供亲切友善的服务是吸引更多回头客的不二法门。但除了使顾客高兴外,客服团队也需要学习如何处理客人的投诉和不满,令客人以后有机会消费。   现在我们都知道甚么因素会导致客源流失,接下来的关键就是如何留住客人了。   来源: Shutterstock   设立顾客忠诚计划以奖励回头客   提供优惠给回头客是最好的办法去鼓励客人和表达谢意。例如Jack Wills推出会员计划去奖励他们的忠诚会员,让他们在任何一间分店消费都能享有30%的折扣优惠。   除此之外,一个有效的顾客忠诚计划,应该在特别节日例如生日的时候,提供礼品或优惠,让客人拥有与众不同的窝心体验,亦更容易让顾客将您从其他商家当中区分出来,从而增加他们再次消费的机会。   确保顾客得到最新的产品资讯   顾客对您的优惠商品暂时不感兴趣,可能只是当时没有购买的需要,不代表对您所有商品永远都不感兴趣。他们还是有机会在日后光顾您的生意。因此透过Facebook或电邮营销的方法,令您的产品长期在顾客面中曝光,绝对是一个最好的方法。   让客人更容易反映意见   在较早前我们提过,除了使顾客高兴之外,客服团队也需要学习如何处理客人的投诉和不满,使他们从投诉人变成您的忠诚粉丝。   *据Freshdesk 的研究显示,55%的消费者认为,他们更愿意因为商家提供了出色的顾客服务而推荐他们,而不是因为他们的产品或价格。亦有85%的消费者认为,他们愿意提供多于25%的价钱,去确保自己获得优质的顾客体验。   资源来源:*https://www.zendesk.com/blog/why-customer-service-is-so-important-to-online-shoppers/     来源 : 由Posify设计   PosifyRetail就是一个全渠道的方案,让您不论在线上还是线下,都能更容易留住客人。透过PosifyRetail,您可轻易地按照自己的需求设计出专属您的顾客忠诚计划,并在线上线下都能提供特别的优惠计划,并追踪顾客的消费模式,从而让您更提供更个人化的选项去满足客人的需要。   如您想了解更多关于PosifyRetail如何能帮忙您增加回头客,请点击https://bit.ly/2lRTxf8   原作者: David Raj 中文译本:  Alex Choi   声明: 此博客内的资讯纯粹为Posify之分析,我们并不承担任何人因参考了博客内容而引致的后果。    

大湾区零售界企业和消费者在数码大时代底下的最新演变 2019-11-1 10:01

根据KPMG China和GS1 HK最新报告 “Digital Retail on the Rise”显示,网上付款和手机支付等快速兴起的数码科技正逐步改变消费者的消费模式。   来源: Shutterstock   KPMG 和GS1 HK 委托 YouGov 在这份报告中进行了两项调查,分别访问了超过300名香港大企业高层和1500名香港及9个大湾区城市的消费者,从而找出数码科技在大湾区零售界的最新发展趋势。   来源: 由Posify设计   A. 有关大湾区消费者的调查报告   谁是「科技达人」(Tech-Savvy)?   来源: 由Posify设计   在国内9个大湾区城市的调查当中,一共77%受访者认为自己是「科技达人」,精通各种数码科技,例如熟悉使用各种网购平台或科技应用程式,而香港方面则有57%。   研究发现所有地区的消费者,大部分都曾使用免费或收费的网上媒界。国内受访者表示曾在过去一年使用网上媒体的比率有69%,比香港的74%略低。这些数据都反映了快速兴起的科技无疑正在改变消费者行为。   B. 有关大湾区企业高层的调查报告   数据分析将会是未来2年最受商界重视的数码科技   数据分析被认为是未来2年当中最受商界重视的数码科技,有23%的受访高层表示认同,排名第一。但只有77%的受访高层表示他们会收集数据,当中更只有三分之一会同时利用数据进行分析,显示企业现在其实绝少使用数据分析去预视商业前景。   发展多渠道策略不再困难   如何发展多渠道策略以往一直都是企业面对的最大挑战之一,去年共有42%的企业高层表示认同。但在今年的调查当中,此项数据已下跌至23%,这反映了大企业已克服了相关的障碍,并已制作方案去展开多渠道的零售业务。   企业高层在未来2年的扩展政策   在企业扩展政策方面,O2O行销和实时数据化分别排名第三和第一。28%的受访高层表示在未来两年会寻求整合O2O行销的政策,将线上线下渠道结合,另外37%期待未来两年可以将资料数据化,从而能够实时洞察相关情况。   来源: Shutterstock   零售商该如何应对来自数码大时代的演变?   研究报告显示在现今的零售环境底下,消费者比起以前更容易透过各式各样的数码渠道接触到最新的资讯,因此零售商如果仍然想在未来占一席位,就应尽可能利用各种数码科技所带来的好处。   数据亦显示使用数码科技的消费者数量正不停增加,市场上亦不断兴起新的数码平台和渠道。零售商面对这些挑战时,必需主动接纳消费者所适应的新科技,并选择出最有效的平台和渠道以接触潜在的目标客群。   在数码科技方面,PosifyRetail可以为零售商提供甚么的好处?   PosifyRetail是亚洲首个真正无缝整合的O2O新零售云端平台,专门为一些中小企零售商提供最有效而经济的零售管理方案,让企业能够享受数码科技特别是O2O营销模式方面所带来的便利好处,同时为企业提高提高效率; 增强生产力; 颠覆营利能力。   来源: 由Posify设计   PosifyRetail提供一站式、端对端的软件即服务平台(Saas Platform),其全面的八大功能涵盖了前端的客户体验到后端的操作管理及分析,满足中小企将业务数码化的所有需要。   如想知道更多关于PosifyRetail如何能够帮助企业数码化,请浏览https://bit.ly/2lzCFtY  

提供折扣就能改善业务?Posify赠您推广活动全设定攻略! 2019-10-23 10:41

相信没有人不喜欢以超值价钱买得心头好。这种风气从千禧年代开始特别盛行,Groupon – 一个以提供折扣优惠为主的团购网站,就是承着这股热潮快速冒起。   来源: Shutterstock   2010年有报道指Google曾准备用60亿美元收购Groupon,而2011年Groupon经已发展成上市公司。可惜雷声大雨点小,Groupon在成立几年后便由盛转衰。到底是甚么原因,令这个盛极一时的团购网站,走向衰退之路?透过Groupon的个案,让我们来探讨一下如何设定折扣优惠活动才能更有效地改善业务吧!?   来源: thewisemarketer.com   Groupon对商家和消费者的推广政策   Groupon虽然吸引了宠大的消费组群,但对商家来说并不一定是一个好消息。由于使用团购的消费者,大多是单纯因为价钱低才会被吸引,因此他们只会等着有折扣的时候才会购买。不少商家投诉这类折扣优惠根本无法有效地留住消费者,建立起自己的品牌忠诚度。而一次又一次地提供超值价,严重压缩了商家的利润空间,有时甚至只是单纯为了刺激销量,根本没有盈利可言,这引发了一系列的商家逃亡潮。   此后,为了保证有足够的商家供应货品,Groupon只好提供数以百万计的补贴,来吸引商家进驻。这对Groupon的财政无疑是雪上加霜,只能靠不断出售业务来减轻压力。   「折扣和优惠可以带来人群,但却无法建立顾客忠诚度。」   这样并不是说折扣优惠没有作用,而是您必需事前先计划好如何在消费者享受您的折扣优惠时,同时留住消费者并设法引导他下次继续购买您的品牌。单纯不断地提供优惠,只会制造错觉,让消费者对您的品牌留下不好的印象,例如:   您的产品是否真的物有所值? 您的产品是否有瑕疵,所以才会以折扣价出售? 您的商店是否可靠?是不是先提高原价再假装以折扣价出售?   根据哈佛商业评论的文章指出,直接「提供」奖励对消费者只能提供短期效果,让消费者「赢得」奖励才能提供长远的效果。意思即是透过消费者的行为而给与相应的奖励,比起直接免费赠送优惠,更为有效。   那么到底有甚么例子呢?   来源: 由Posify设计   顾客忠诚计划   要推行这项计划有很多种方法,但请紧记以下要点:   顾客需要在Y期限内消费满X金额,才可保留会借并享受Z的折扣优惠。 应设立多层次的会员制度,愈高级的会借能享受更多的优惠   追加销售   只对单一商品设定折扣优惠,对商家而言并冇太大的利润空间。但当交易额较大的时候,例如买家一次性购买了大量的商品或额外购买了一些相关产品,追加销售就是一种非常有用的推广活动。   优惠券或积分计划   如果想吸引回头客再次消费,优惠券或积分计划就是一个不错的选择。您可以在顾客首次消费后派发优惠券或者储存他们的消费积分,让他们在再次消费时能够得到折扣。   要推行这些折扣优惠活动,看似非常简单,在实际操作方面却十分麻烦,特别是需要花大量时间存取顾客资料和消费记录等问题。   这正是您需要Posify的原因!   Posify – 让您设定超过一百种的推广组合   来源: 由Posify设计   透过Posify内置的推广模组,您可以轻易地设定超过100种的推广组合。你亦可使用Posify发放新的优惠劵和管理它的使用情况。只需一个二维码,您就可以随时读取这些优惠券的信息。   除此之外,Posify的CRM管理工具支授商家利用顾客忠诚度计划,去管理自己的客户名单。您可以按照客人的消费程度,去为他们订立不同层次的会员制度,并不需要任何编码知识。   如果您想进一步了解Posify如何能帮助您设定更有效的推广活动,请浏览 https://bit.ly/2lRTxf8   原作者: David Raj 中文译本:  Alex Choi   声明: 此博客内的资讯纯粹为Posify之分析,我们并不承担任何人因参考了博客内容而引致的后果。

Posify精选开店小锦囊 - 助您轻松加入电商行列 2019-10-15 10:06

相信每个人都留意到,近年电商大行其道,扩展速度有如雨后春笋,并将成为往后零售界的一大趋势。   来源: Statista   现在消费者只需透过手机和平板电脑,就能轻易地在网上购物,因此大大改变了他们的消费模式。根据Statista的调查显示,由2017年到2021年之间,全球网上零售额将会按每年30%的增长幅度,从2017年的2.3兆美元增长到2021年的4.9兆美元。   看到这里,相信读者最关心的是既然电商发展大行其道,那么如果想开设一间网上商店,应该如何入手,还有一系列关于成本和技术的疑问。透过这篇文章,我们来探讨一下这些开店的窍门秘诀吧!   1. 选择适合的平台架构网站   来源: Shutterstock   一般而言,收费愈便宜的平台,例如Magento和Woocommerce (Wordpress的一个电商插件)等等,这类平台对商家的支授并不多,要求店主自身也懂得一定程度的编码知识。   另外,一些比较容易上手的平台,例如以月费形式支付的的Shopify,收费则会比较昂贵。您所需求的功能愈多,收费亦会愈高。因此,当您选择使用这类即插即用的平台时,事先要想好所有您将会用到的功能,才能决定需要多少成本。   其实市面上也有一些方案,可以向商家提供充足的支援,并不需要店主懂得编码知识,而且收费合理,例如PosifyStarter,提供超过30个主题设计,并可允许商家上载最多50件商品,完全免费。   成本:0 元 相关知识要求:最低 所需时间:1小时   2. 设定网上付款方式   来源: Shutterstock   网上付款方式有很多种,例如Paypal, Mastercard, Visa和Stripe。大部分这些的付款方式,都设有十分安全可靠的保安系统,您唯一需要考虑的保安问题,是您的网站是否已经设有SSL安全认证。   除此之外,每个交易平台收取的手续费各有不同,一般按您的成交额收取4%至12%不等,亦有不同的条款去规定您每次需相隔多长时间才能将收入兑现成现金。   当您选择了您的付款方式,您需要插入交易平台提供给您的API金钥和编码到您的平台。如您使用PosifyStarter,则只需插入API金钥。   成本:营业额的某个百分比 相关知识要求:低 所需时间:1小时   3. 管理您的送货方式   来源: Shutterstock   您需要确认您清楚明白送货成本是如何计算出来的,包括送货距离、重量、货物类型等等。如果是需要送货到国外,事前先确保您的货物能够顺利寄到顾客手上。您亦应根据顾客的地区和所选购的产品去计算运费,并将最终送货成本显示在您的网店上。   当您的订单愈来愈多的时候,就会开始出现送错地址或者来不及送货等问题。因此设有一个整合的运输系统去管理订单,不只能让您了解现有订单的运送情况,还可以让您知道将要处理的订单,确保货物能够流畅。而PosifyStarter设有免费和方便易用的运输管理系统,当顾客付款购买商品时,这些包含运费等订单资讯将会自动生成。   成本:0元 相关知识要求:中等 所需时间:1小时   4.1策划您的数码营销方案   来源: Shutterstock   网上世界可能有数以百万计同类型的商家正在跟您争夺同一群客源,因此网站跟实体店一样,都需要进行推广。而常见的数码营销方案有两种:   4a. 搜寻引擎最佳化 (Search Engine Optimization – SEO) 4b. 点击收费广告 (Search Engine Marketing – SEM)     4a. 搜寻引擎最佳化   每个网站在搜寻引擎上面都有一个SEO评分,去决定您的网站在搜寻结果的自然排名。当用户在Google,Bing或其他搜寻引擎上搜查某些关键字时,您网站在该关键字的评分愈高,就能取得更高的自然排名。而透过改善网站的内容和设定,去提高这些评分和排名,就称为搜寻引擎最佳化。   常见的SEO评分准则包括:   网站内容与该关键字的相关度 中继说明(Meta Tag)与该关键字的相关度 (例如网站标题标签(Title Tag)、描述标签(Meta Description)有否出现该关键字?) 网站安全性 (网站有否进行SSL认证?) 网站戴入时间 网站的反向连结数量(愈多其他网站推荐您的网站,代表SEO分数愈高) 网站内容更新频密度 (一般而言,网站如果持续更新内容,会提升SEO分数)   成本:0元 相关知识要求:中等 所需时间:至少3个月以上   4b. 点击收费广告 (Search Engine Marketing – SEM)   一般而言,当您用Google进行关键字搜索时,排名最高的位置都是属于点击收费广告。这类广告能简单和即时地令网站排名结果提升。但需要注意的是,如果您没有正确的的广告设定,您的广告经费可能会浪费在购买一些与网站业务不太相关的点击和流量,并不保证能获利。   成本:港币3千至10万元 相关知识要求:中等 所需时间:1日之内   如果想改善SEM成效,您需要一些分析工具去协助您了解哪些点击最后能够转化为营利。Google和Facebook都分别提供了Google Analytics和Facebook Pixel等分析工具,但要将这些复制的编码安装到自己网店上,对于一般人来说并不容易。而Posfiy Starter提供一键安装的方法,您只需简单地将编码复制和贴上,就可将您的网店整合各种不同的分析工具。如果您觉得SEM对于您而言实在太复杂麻烦,您也可使用Posify提供的Google Ads管理服务。   如果您想进一步了解更多关于Posify如何可以帮助您开店,欢迎透过enquiry@posify.me联络我们或者浏览www.posify.me/hk/posifystarter   原作者: David Raj 中文译本:  Alex Choi   声明 此博客内的资讯纯粹为Posify之分析,我们并不承担任何人因参考了博客内容而引致的后果。  

缺乏O2O策划 - Forever 21 破产揭示新零售时代趋势 2019-10-9 14:16

美国时装品牌Forever 21于上周日申请破产保护,并关闭全美178间门市以及欧洲、亚洲大部分的分店,包括位于旺角的最后一间香港实体店。   来源: SCMP   Forever 21于1984年在洛杉矶开设第一间门店,其后迅速发展成快速时尚品牌的龙头企业,高峰时期在全球坐拥700间分店。到底是甚么原因令到这个曾经盛极一时的品牌,最后要走上破产之路?表面上,Forever 21的销量受到冲击是因为Amazon等网购平台兴起和千禧世代消费者的潮流有所改变,但旧式的实体零售真的被网上零售完全取代吗?两者又是否能在新零售时代底下兼容?让我们先来探讨一下Forever 21的个案。   Forever 21的败因   过度扩充缺乏人流的实体店   尽管实体店的人流已逐渐减少,Forever 21在最近几年依然在一些租金昂贵的商场大肆扩充分店,甚至开设多间平均占地3万8千平方尺的巨型门市,日常营运开支所费不菲。尽管如此,Forever 21却没有相应的有效方案和渠道,去吸引消费者到门市购物。因此当人流愈来愈少时,Forever 21就开始出现亏损。   忽略数码销售   Forever 21在2000年以相宜的价钱销售设计时尚的衣服,成功推动快速时尚的风气,其创新的风格在当年引起不少的回响。但当大部分千禧世代纷纷投入如ASOS等线上品牌和Amazon等网购平台的怀抱时,Forever 21反而无动于衷,安于现状。毫无疑问网购十分方便,但Forever 21并不重视线上市场 。据统计,Forever21只有百分之十六的销售额是来自网上渠道。   缺乏O2O策划   O2O营销模式是网络和现实世界互动的新商业模式,主要透过线上营销来带动线下实体店的消费,或者透过实体店的体验来鼓励客人于网上购物,并在整个购物过程中提供无缝接合的数码体验。   Forever 21作为全球知名的品牌,并在世界各地开设大量分店,这本应是推行O2O营销模式的巨大优势,例如提供线上下单、线下取货的服务。顾客对该品牌的熟悉度和信任度,能让他们放心地在网上看到当季的新产品后就马上下单,再到门市取货,或者先在门市试穿后再到网上订购;而遍布各地的分店,亦为顾客提供了方便的取货地点。   可惜Forever 21偏偏在这个范畴上远远落后于其他竞争对手,无法充份发挥O2O所带来的优势。当Zara, H&M 等对手已经一早完善地整合好线上与线下的网络时,Forever 21才刚刚开始推行O2O取货服务,而实体店仍然存放着大量过时且不受欢迎的衣服,这些事件都证明了Forever 21跟不上O2O新零售时代的发展,缺乏相关的策划。   来源: coresight.com   O2O 新零售时代   Forever 21破产事件,并不代表实体零售的终结,亦不代表网上零售击败了实体零售。相反在O2O新零售的时代底下,只要能有效地将线上线下的渠道结合,对大部分传统零售商而言反而是一个新商机去继续发展和扩充自己的业务,但Forever 21很明显在这方面失败了。这亦正好解释了为甚么Zara和H&M能在新零售时代的冲击底下依然屹立不倒,但Forever 21却走向破产之路。   中小企如何能够经营O2O的商业模式?   PosifyRetail是亚洲首个真正无缝整合的O2O新零售云端平台。国际大型零售商要自行研发一套O2O零售系统,往往需要花费过千万的成本。但为了让更多中小企业,能以实惠的价钱,即可利用O2O所带来的新商机,去发展和壮大自己的业务,PosifyRetail设有一个全方位整合各项O2O功能的零售系统,能有效处理所有线上到线下的事务。 现在中小企只需每日一杯咖啡的价钱,就能享受PosifyRetail这些强大的功能,想进一步了解这些功能如何能应用在您的业务上,请点击 https://bit.ly/2lRTxf8   相关文章   “线上购买,线下提货”的成功秘诀 - O2O必须无缝整合 看看UNIQLO如何透过O2O新零售去改善用户参与度   声明: 此博客内的资讯纯粹为Posify之分析,我们并不承担任何人因参考了博客内容而引致的后果。  


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