冇廣告Budget?唔洗怕! Posify送您4個Instagram小貼士,免費獲取更多曝光流量! 2020-9-17 15:49

根據Statista在2018年的調查顯示,Instagram每月活躍用戶超過10億,當中超過5億的用戶表示每天都會使用平台。因此如果品牌和圖片能夠更容易被用戶搜索得到,再引流到網店結帳,必定可以帶來不少免費曝光和生意。   貼士一:以SEO的角度去撰寫Instagram 用戶名稱及姓名 圖片來源:IG截圖   平時我們在Google等搜尋引擎想搜尋某類型的產品或商店時,都會輸入相關的關鍵字,其實Instagram的原理亦相同。   例如您的店鋪事務是售賣歐洲的代購商品,你便可在用戶名稱或姓名輸入「歐洲代購」、「名牌」等一些常見的熱門關鍵字眼,盡量避免過多的符號和意義不大的字眼,以便提高自己IG商店的搜尋結果排名,增加曝光率。                                               貼士二:在每張商品圖片加入精準有效的Hashtags(標籤) 圖片來源:IG截圖   加入Hashtags(標籤)可以算是其中一個最能直接為您商品帶來曝光機會的方法,因為只要用戶在查看該標籤的相關照片時,您的圖片就能出現。   但需要注意的是,加入過多的標籤雖然能提高圖片被搜索到的機會,但比起單純的瀏覽量,能有效為您帶來生意的標籤才是更重要。   因此,在加入標籤前,可先參考網路上Instagram中的熱門hashtags數據,亦可使用例如Hashtags Finder等網站軟件,去為您提供一些更具方向性的的建議。   貼士三:為圖片加入ALT TEXT,讓Instagram更容易判斷你的圖片內容 圖片來源:IG截圖   ALT TEXT是用戶自定義替代文字,讓電腦能透過替代文字更容易判斷圖片的內容,   ]nstagram在最近幾年亦新增這項功能。此舉原意是通過語音功能,讓視障者能「閱讀」圖片上的ALT TEXT,從而感受圖片社交的樂趣。另一方面,愈精準的圖片描述,愈亦有助Instagram替您將圖片分享給適合的用戶群組,從而有效增加轉換率。   操作: 新帖子界面→進階設定→撰寫替代文字   貼士四:善用「限時動態精選」功能,建立您的IG最佳櫥窗 圖片來源:Adidasorginals - IG截圖   每個IG用戶只可以填寫150字的字體簡介和輸入一條網站連結,大大限制了商家利用Instagram引流客人到網店結帳消費。這時候,利用「限時動態精選」是一個很好的解決辦法。   「限時動態精選」英文是Instagram Stories Highlights。一般的IG Stories在24小時之後就會消失,而Instagram Stories Highlights則可以讓用戶保留stories在置頂位置,稱得上是你IG店的最佳櫥窗。Stories Highlights最多同時顯示4則,超過4則則會被收在右邊。如果專頁擁有超過一萬名粉絲,你更可以在Stories中加入購買連結,刺激客人直接到你的網店結帳。   以上這些都是一些簡單而實用的辦法,正所謂「寓娛樂於工作」,一於邊玩IG邊做生意,快來試下吧!你的網店流量和生意,或許也會隨之而悄悄上升呢!   網店完整功能免費試用:https://bit.ly/3jvcAEB

善用3Rs會員營銷策略,增加9成回頭客、提升數十倍盈利 2020-9-11 16:11

善用3Rs會員營銷策略,增加9成回頭客、提升數十倍盈利 近日香港疫情持續不斷,不少行業特別是零售業的生意都受到極大的衝擊。由於經濟不景,不少商家都只能透過有限的宣傳經費去吸引新客戶消費。這個時候,推行一些低成本而而高效益的會員營銷策略,絕對可以助您事半功倍! 根據美國CRM軟件巨企HubSpot的調查指出,93%消費者表示優質的客戶服務和關係管理是他們願意再次購買同一公司產品的原因;而哈佛商學院的研究亦指出,只需提升5%的客戶保留率,就能提高25%-95%的盈利。由於可見,回頭客的潛在價值實在是不容小覷。 而3Rs會員營銷策略是指透過招募(Recruit)、維繫(Retain)、獎勵(Reward)會員,去建立良好的長期客戶關係,從而提升客戶保留率。3Rs之間相輔相成,環環緊扣;而Posify的會員管理工具,正是針對3Rs會員營銷策略研發而成,致力幫助商家可以輕鬆地利用不同的計劃去招募、維繫和獎勵客戶,鼓勵重覆消費;亦可因應市場的推廣策略和需要,搭配各類型的促銷活動,以多重優惠吸引回頭客並提升銷售額,在疫市下另闢新出路!現在讓我們一起來了解一下吧! 3Rs - 招募 (Recruit) 圖片來源: Shutterstock 簡化會員注冊過程、輕鬆招募大量新會員 以往顧客想登記成為會員,一般需要透過紙張表格填寫個人資格,再由商家人手輸入,十分麻煩!此舉不但減低了顧客的注冊意慾,亦大大增加了商家的營運人手和時間成本。 透過Posify的會員管理工具,不論是網店或實體店(掃瞄二維碼),顧客都可透過填寫網上表格甚至Facebook帳號快速登記成為會員。 網店、實體店會員統一招募、線上線下會員資料積分全面打通 以往網店和實體店的會員資料無法共享,一直是不少商家和顧客的惡夢,例如網店VIP會員去到實體店卻變成完全陌生的新顧客,令人哭笑不停。 而Posify的O2O無縫整合功能,可以同步更新實體店和網店所有的會員資料,例如積分、購物記錄等等。顧客只需在其中一邊完成注冊即可。特別是在現在疫情底下,更有利將在實體店成為會員的顧客積極引流到網店消費! 圖片來源: Shutterstock 使用推薦計劃,讓您的會員成為您最勤奮的銷售員和招募員 會員推薦計劃可以讓您的會員成為您最勤奮的銷售員和招募員!當有新客戶成功透過現有會員發送的連結進行購物後,現有會員即可賺取倍數積分,並自動返利。這樣既可刺激現有會員的消費和招募意慾,做到以客帶客的效果,同時迅速擴大新的會員群組。 3Rs – 維繫 (Retain) 建立會員忠誠計劃,包括設立會員積分、Cash Dollar、劃分會員層級,以此維擊會員關係 圖片來源: Shutterstock 會員積分 您可以讓您的忠誠客戶一邊購物一邊累積會員積分,並可按推廣需要自行設定會員積分與Cash Dollar之間的兌換率,並設定使用期限,以致維持會員不斷消費的意慾。 會員層級 根據會員不同的消費額設立相應的會員層級。商家可以先設定一個低門檻的消費額吸納會員,並可因應預設條件,自動升級/降級,續期或暫停會藉,全自動化所有運作,節省人手並減低成本。 3Rs – 獎勵 (Reward) 根據層級/特別日子向會員提供相應的獎勵,以此感謝他們對品牌的支持 圖片來源: Shutterstock 會員生日獎賞  您可設計出形形式式的生日獎賞計劃,例如特別的生日購物折扣、會員積分、Cashdollar或免費禮品。在客戶生日當天透過SMS/電郵甚至Facebook Messenger給他一點驚喜! 迎新禮品 第一印象決定了客戶是否願意深入了解您的產品。對於一些新加入的客戶,商家可以提供一些迎新禮品,先讓客戶建立對品牌的良好第一印象,例如贈送試用裝可以帶給客戶免費的產品體驗、贈送迎新優惠券可以降低客戶消費的門檻,鼓勵他們購買更多相關的產品。 會員登入價錢/折扣 您可以根據不同層級設定相對的會員優惠價或折扣,從而鼓勵會員不停消費升級以享受更多獨家會員優惠;而會員登入後將會自動看到他們的專屬價錢/折扣,不需額外輸入任何優惠碼,讓您能為會員提供更完善的購物服務體驗! 員工內部優惠 您的員工其實就是您最好的會員!透過設定員工內部優惠,除了可以提升員工對公司品牌的歸屬感外,亦可鼓勵員工以顧客的身份使用您公司的產品,從多角度加深對產品的認知,從而加強員工相關的銷售和營銷能力。 立即訓練您的3Rs會員營銷策略! 相信現在大家都對3Rs會員營銷策略有一定的認識了!還等甚麼?趁記憶猶新,趕快利用Posify的會員管理工具(https://bit.ly/3jvcAEB)練習一下吧!

Posify SEO 2020入門指南 - 5分鐘學懂設置內頁SEO - 免費提升您的商品曝光率! 2020-8-28 13:55

在疫情的持續影響底下,網購已成為市民過去大半年的主要消費模式。儘管如此,要讓商品在龐大的網上市場突圍而出,對商家而言仍然是十分困難的事。 現在快來學習一下如利用SEO去增加商品曝光的機會,讓顧客更容易找到您的產品,從而提升銷售吧!   甚麼是SEO? SEO全寫為Search Engine Optimization,中文為搜尋引擎優化。簡單來說,即是透過優化自己的網站設定令到網店在搜尋結果中免費獲得更高的排名,從而提高曝光率。   來源:Shutterstock   如何提升網站排名? 網站排名涉及眾多因素,加上不同的搜尋引擎網站例如Google、百度都有自己獨特的一套排名運算規則,但設定合適的網頁標題、關鍵字、描述、自定義網址則是一項常用於改善網站排名的通用方法。   網頁SEO設定示範   搜尋引擎呈現的結果   如上圖的示範例子,網頁的標題、描述、自定義網址會直接顯示在搜尋結果上,而關鍵字則是給搜尋引擎檢閱的欄位內容,不會顯示在搜尋結果上;建議商家可設立3-5組與頁面內容相關的關鍵字,例如Posify這個分頁的內容與[O2O]、[新零售]等字眼有關,所以先在關鍵字輸入[O2O]和[新零售],另外再在標題/描述/自家義網址加入相關字眼。不同的頁面應該有不同的SEO設定,不應過份重覆。   一般而言,如果您以上幾項設定當中有包含了顧客所搜尋的關鍵字字眼,在該次搜尋結果中的自然排名都會提高。   如何在Posify平台進行SEO設定? 文字頁面SEO設定 1. 點擊 網上商店 > 所有分頁 2. 點擊需要進行SEO設定的頁面右邊的圖示 3. 點擊 圖示以展開網頁設定工具 > [設定] > [SEO設定]   商品頁面SEO設定 1. 點擊 商品目錄 > 零售商品 2. 點擊需要進行設定的產品右邊的圖示 3. 點擊[SEO設定]   Source: Shutterstock Posify小貼士:如何選擇有用的關鍵字和擇寫合適的標題和描述? 不同搜尋引擎網站都有提供相關的工具供用戶查詢目標關鍵字的每月搜尋量和類近的關鍵字建議,例如Google的「關鍵字策劃工具」。 學習更多: https://support.google.com/google-ads/answer/7337243?hl=zh-HK)   商家可輸入自己的目標關鍵字查看每月搜尋量,然後擇寫包含關鍵字的標題、描述和自定義網址等等。   一般而言,極具競爭性的關鍵字(每月平均搜尋量>1000)或搜尋量過低(每月平均搜尋量0-10)的關鍵字都不宜選用。   對於一些新成立或流量不高的網店而言,是很難出現在極具競爭性的關鍵字的搜尋結果。即使成功,也極有可能出現在非常靠後的頁面,根本沒有人會看到。對於搜尋量過低的關鍵字,即使排名靠前,也沒有太大的實際作用。   因此,對於大部分網店商家而言,選擇每月搜尋量幾十至幾百次的關鍵字,會是比較適合的選擇。   還在等甚麼?快按此練習一下吧!  

到網上去!新冠肺炎疫情加快香港O2O發展趨勢 2020-4-3 23:43

圖片來源: shutterstock   在新冠肺炎疫情的肆虐下,不少香港人為了避開人群,紛紛選擇在家購物,減少在戶外的時間,令到網購活動在過去幾個月大行其道。   HKTV Mall行政總裁王維基指出,本年度二月份的商品銷售總額達到四億八千二百萬,是過去六年內最高的月銷售額,對比去年同期只有一億七千九百萬。   而在一月份新冠肺炎剛爆發的數天,HKTV Mall的訂單數便急升至每日平均22400萬,因此需要在不同的渠道擴充超過100個額外的線下取貨點,以應付線上急升的訂單。當中包括HKTV 自家的O2O門市,流動取貨車和其他商家在各區的自提點。 圖片來源: HKTV Facebook   雖然香港的互聯網滲透率十分高,近年網購市場卻發展得比其他城市慢。根據南華早報在2018年的報道指中,網購收入只佔香港全年銷售總額的11%。亦只有25%的香港人會使用網上購物((eShopworld, 2018)   不過,中國日報在2017曾指出,網購行業潛力巨大,市場將會以每年10.2%複式增長至2021年。加上在這次的疫情影響下,大大改變了消費者的行為,加快了電商市場的發展。   儘管網購市場商機無限,但由於缺乏相關的O2O知識和技術,很多實體零售商即時留意到市場變化而作出改變,仍然無法有效的推行O2O業務。(閱讀相關文章)    甚麼是o2o (online-to-offline)? O2O營銷模式(Online-to-Offline)是網絡和現實世界互動的新商業模式,主要透過線上營銷來帶動線下實體店的消費,或者透過實體店的體驗來鼓勵客人於網上購物。隨著電子商務科技的急速發展和普及,不少零售商都由過往單一的純實體店或純網店,紛紛發展成今時今日的O2O營銷模式。   而PosifyRetail就是亞洲首個真正無縫整合的O2O新零售雲端平台,專門為一些中小企零售商提供最有效而經濟的零售管理方案,讓企業能夠享受O2O營銷模式所帶來的便利好處,同時為企業提高提高效率; 增強生產力; 顛覆營利能力。 想進一步了解這些功能如何能應用在您的業務,請點擊 https://bit.ly/2X5F3ZN   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。

開店神器 -「Posify Marvel」,如何令您60分鐘內成立網店老闆? 2020-3-25 14:50

在現今競爭激烈的電商市場中想要突圍而出,除了提高銷售商品自身的質量外,建立一間與眾不同、具品牌獨特風格的網路商店,亦是讓您加強品牌形象、吸引客人消費的不二法寶。惟市面上常見的網頁製作工具,大多只提供千篇一律、色調單一的設計模板。若要進行改動,則需要用家具備一定的編程能力和充足的時間,這對於追求風格設計而又不懂編程、生活節奏急速的商家而言,無疑是一大痛點。   有見及此,Posify現在推出了全新網頁製作工具「Posify Marvel」!正如電影中擁有超能力的英雄角色一樣,Posify Marvel具備一般工具沒有的功能,讓不同行業和類型的商家,都能透過Posify Marvel,輕易快速地設計出具自我風格的網路商店,接下來一起看看Posify Marvel的「超能力」吧!   按商品類型分類,提供超過六十款網站主題   當其他商家還在緩慢地去搭建自己每一頁的網路商店時,Posify Marvel用家已可按自己的商品類型,快速從超過60款精心製作的主題當中,挑選一款作為自己網路商店的基本架構,大大省略了前期的製作時間,比別人搶先一步!您還可以自定義網站主題、選單的顏色,透過簡單的顏色變化,打造出符合商店形象的色彩搭配!       2. 整合常用的頁首、頁尾、網頁設計模板,一鍵即用   不止是網站主題,Posify Marvel還整合了共三十多款市面上電商常用的頁首、頁尾和網頁設計模板,商家只需要按自己的品牌需要和喜好從中挑選一款,只需一個按鍵,相關的預設模板便可即時套用。您亦可透過內置的編輯器,進一步調整內容,快速完成整個網頁的設計。   3. 內置十六種網頁元件的WYSIWYG編輯器,網頁內容即時可見   除了預設的設計模版外,Posify Marvel還內置了十六種網頁元件的WYSIWYG編輯器(What you See is What you Get),從「文字」、「圖片」「幻燈片」等基本元件、以至「地點」、「表格」、「商品分類」等進階元件,Posify Marvel都一應俱全。編輯器更具備即時可見功能,您只需簡單地移動元件到編輯器內,相關的內容就能即時顯示、編輯及編排,輕鬆地打造商家專屬的網頁設計!     4. 採用響應式網頁設計,同時具備桌面、手機界面預覽功能   利用手機進行網購現已成為普遍大眾生活中不可缺少的一部分。一間設計完善的網路商店,必須在各類型的電子設備上都能為顧客提供一致和流暢的購物體驗,從而加強消費意慾。Posify Marvel採用響應式網頁設計,同時具備桌面、手機界面預覽功能。只需製作一個網頁版本,即可自動適應任何尺寸的螢幕,不管是桌上型電腦、平板電腦的寬螢幕還是手機的窄小螢幕,都可以隨著版面自動更改編排方式並且正確地顯示網頁內容,完全不影響顧客瀏覽的便利性。     看過Posify Marvel的介紹後,您是否也想到是時候成為網店老板,或者將您現有的網店重新佈置一番了? Posify Marvel現已推出給大家使用,按此(link of [online shop] page),感受一下當中的「超能力」吧!   其實不止是Posify Marvel,現在Posify商家還可以使用例如PayMe for Business, 等新整合的收款方法和順豐自動化寄件功能等送貨方式,亦可將透過Facebook商業擴充組件,將Facebook商店連結到您的Posify商店,去為顧客提供無縫的購物體驗。還在等甚麼?快來了解更多吧! *免費試用: https://bit.ly/3aijEAl *逆境同行! 所有高階功能免費開放至30/6/2020

順豐 x Posify 串接自動化寄件功能 2020-3-20 14:00

  厭倦了手寫順豐送貨單再自行預約提貨送件?沒問題! Posify 了解您的需要,正式和順豐串接,為商戶提供「自動化寄件」功能,節省大量時間之餘又省卻不少人力物力。商戶只需一鍵列印送貨單,Posify 就會在後台自動化處理整個運貨過程,更新送貨狀態,讓商戶無憂無慮地享受省時的處理送貨功能,整個過程輕鬆又簡單。   什麼是順豐自動化寄件?   順豐自動化寄件是一個本地貨運模式,能為商戶提供一個更快捷方便的寄送貨物流程。商戶在收到訂單後,只需一鍵快速列印寄貨標籤再貼在包裹上,毋須再手寫送貨單和人肉核對資料,準確無誤地寄出商品。商戶更可查看實時更新的送貨狀態,不用人手更新。   使用順豐自動化寄件有何好處?    嶄新的自動化寄件功能可以大大縮短處理訂單的所需時間,做多些訂單之餘更可減少人力成本!正所謂「一寸光陰一寸金」,既省時又減成本的全新串接肯定能為商戶帶來寸寸金!而且由於自動化寄件功能省卻了人手對資料和手動更新送貨狀態的步驟,整個過程更準確更快速,客戶服務質素就能大大提高,顧客自然更滿意!   沒有繁瑣的步驟,簡單易用。只需到相關頁面一鍵列印,輕鬆完成寄件,順豐更會實時更新送貨狀態,讓商戶無憂無慮。除了方便又容易使用外,自動化印單功能更可以減低因抄寫出貨單而有機會產生的人為錯誤,除卻檢查資料是否準確及改正資料的成本時間,提高出貨準確性。   節省更多時間,為您帶來無窮利潤   由即日起,Posify 為客戶提供「自動化寄件」功能,按此了解更多相關資訊,或者立即試用吧! 聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。

免費將您的商品展現在Facebook! 「Facebook商業擴充軟件」- 助您升級網店和客服系統 2020-3-19 17:27

  社交媒體已成為大家日常生活中不可或缺的一部分,當中Facebook (FB) 在香港的登記用戶約有*450萬人,可以說是超過一半的香港人都在使用FB。除了一般的個人社交用途外,各位商家可否想過,這也是您利用社交電商優勢,去增加自己品牌業績的好時機? *數據來源: https://www.statista.com/statistics/558226/number-of-facebook-users-in-hong-kong/   有見及此,Posify經過一輪與 FB的緊密合作後,現正式推出「Facebook商業擴充軟件」!當中的「Facebook 廣告擴充套件」和「顧客洽談外掛程式」功能,能使您的網店更完善地整合到FB的社交平台上,現在一起來看看吧!   「Facebook 廣告擴充套件」- 將自家網店同步至FB商店   相信大家都對FB粉絲團的商店功能不陌生,但在過去,商家如果想將自己的商品上傳到FB商店, 需要手動將商品圖片、資訊、價格等資料逐一輸入。這對於一些商品數量多、庫存或價錢經常有變動的商家來說,使用FB商店實在是十分痛苦。   但現在透過「Facebook商業擴充套件」內的「Facebook 廣告擴充套件」,您可一鍵快捷地創建FB像素和FB行動商店。24小時內您的網店商品目錄即可自動上載到FB商店上,免費展示在FB用戶面前。   除了可以快速串接並使用FB行動商店之外,另一個好處就是可以直接將自家商店的產品目錄自動連結到FB的廣告帳戶,讓商家可以輕鬆投放 FB 動態廣告,亦更容易透過廣告去觸及理想客群和了解廣告的銷售成效。 「顧客洽談客服外掛」 - 讓顧客直接在網店以FB Messenger聯絡你   優質的客戶服務和出色的客戶關係管理是提升品牌業績的不二法門。惟市面上一般的客服系統不但價格昂貴,安裝和操作亦顯繁複,無疑為商家和顧客都帶來不便。   而「Facebook商業擴充套件」內的「顧客洽談客服外掛」,允許商家免費地將FB Messenger免費安裝在自己的網頁上。只要顧客登入了自己的FB帳號,就能隨時隨地在您的網店以FB Messenger向您直接留言或與您進行即時互動。此外,對話內容還可以記錄在FB Messenger上,方便不同客服查詢同一位顧客的狀況,從而讓顧客獲得更流暢和個人化的客戶體驗!   看到這裡,相信各位商家已急不及待使用商業擴充套件了。按此了解更多關於「Facebook商業擴充套件」的資訊,或者立即試用吧!   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。

2020年四大電商新趨勢! 2020-1-8 16:53

根據最新《2018 PayPal 香港跨境消費者調查》,於 2020年前,香港網購市場消費總額預計將達 554 億港元;而於今年底前,本地網購消費總額亦會按年增加 27% 至 389 億港元。面對如此龐大的香港網購市場,各電商平台都各出奇謀,尋找發展的新機會。   資料來源: “PayPal Cross-Border Consumer Research 2018 report for Hong Kong “ by HKRMA Smart Retailing Learning Centre 2019   以下將綜合2020年電商四大趨勢,為大家提供我們對電商趨勢的觀察,助您擬訂出最好的行銷策略,帶領品牌走向金字塔的高峰:   整合線上線下,推動O2O消費     O2O營銷模式是網絡和現實世界互動的新商業模式,主要透過線上營銷來帶動線下實體店的消費,或者透過實體店的體驗來鼓勵客人於網上購物,並在整個購物過程中提供無縫接合的數碼體驗。在O2O新零售的時代底下,只要能有效地將線上線下的渠道結合,對大部分傳統零售商而言是一個新商機去繼續發展和擴充自己的業務。 PosifyRetail是亞洲首個真正無縫整合的O2O新零售雲端平台。國際大型零售商要自行研發一套O2O零售系統,往往需要花費過千萬的成本。但為了讓更多中小企業,能以實惠的價錢,即可利用O2O所帶來的新商機,去發展和壯大自己的業務,PosifyRetail 整合各項O2O功能的零售系統,能有效處理所有線上到線下的事務。   串接第三方支付方法     有別於過往傳統的支付收費方式,串接各種第三方支付方法能為商家帶來不同的好處。新式支付方法如 PayMe for Business 和FPS等,能讓商戶即時將營業額存入銀行,提升公司現金流的靈活性。而對消費者而言,使用這些第三方支付方法實在是方便不過,只需一機在手,即可隨時隨地極速完成付款,實現無卡消費,大大刺激他們的消費意慾。 Posify 今年內將會先後成為 PayMe for Business 和FPS 的合作夥伴,為各商家提供以上兩種第三方支付方法。不論是網店或實體店,只需一鍵啟用,就能讓顧客輕鬆完成付款,使收取費用的過程變得更快捷、更簡單、更方便。   善用社交網絡,開創更多交易平台     社交網絡在網購市場中可算是舉足輕重,只要好好善用社交網絡 ,將能為商家帶來無窮利潤。以 Facebook 為例,透過Facebook商業擴充套件,商家可以一鍵快捷地創建Facebook像素和Facebook行動商店。其Facebook Messenger的外掛功能,更能讓顧客隨時在您的自家網店以Facebook Messenger向您留言或與您進行即時互動,從而獲得更個人化的客戶體驗 。 只要您是Posify商戶,就可以安裝和使用Facebook商業擴充軟件。此項新功能將會在幾個月內推出。到時您可以一鍵匯入所有商品到FB商店,解決以往商戶需要將自家網店內的商品逐件上載和更新到Facebook 商店的問題,大大節省管理時間。24小時內您的網店商品目錄即可自動上載到Facebook商店上,免費展示在Facebook用戶面前。您亦因此更容易透過FB商品廣告去觸及理想客群和了解廣告的銷售成效。   優化及簡化物流過程     不論是對商户還是客人來說,物流都是經營網店非常重要的一環;良好的物流過程除了能為客人帶來優質的購物體驗,更有助商户提高工作效率,減低人力成本。那麼如何能優化及簡化物流過程呢? Posify 了解您的需要,今年將會和順豐串接,為商戶提供「自動化寄件」功能,節省大量時間之餘又省卻不少人力物力。商户只需一鍵快速列印寄貨標籤,Posify 就會在後台自動化處理整個運貨過程,毋須再手寫送貨單和人肉核對資料,讓商户無憂無慮地享受省時的處理送貨功能,整個過程輕鬆又簡單。     商家若能好好把握以上2020年新趨勢,善用Posify內的各種功能,新一年業務必定蒸蒸日上,讓網店銷售額爆升! 如想知道更多關於如何對應電商趨勢來擬訂最好的行銷策略,請瀏覽 https://bit.ly/35tEyJu   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

串接 PayMe for Business的真正新零售平台 2019-12-17 11:27

  在這個科技日新月異的年代,人們更崇尚的是一卡走天下。最近「無卡支付」更成為大眾的寵兒,當中受170萬人捧場,由滙豐推出的電子錢包  PayMe 就是當中的表表者。   有鑑於大眾的業務需要,PayMe for Business ,亦即是 PayMe 商務版,就正式誕生了。商戶可使用流動電子裝置安裝 PayMe for Business 應用程式向 PayMe 用戶收款,而消費者同樣只需透過 PayMe 即可輕鬆付款。Posify 現有幸能成為其合作夥伴,為各商家提供以 PayMe 作為付款方法。   而顧客如何透過PayMe向商戶付款呢? 其實真的非常簡單:   在網店的結帳頁面選擇PayMe     系統會自動生成一個付款二維碼 (PayCode) (在交易完成前不要關閉此頁面)     打開PayMe應用程式 > 掃瞄PayCode以授權付款     那麼使用 PayMe for Business 對於商户而言有何益處呢?   在過往,顧客使用信用卡付款時,商户往往要等候一段時間才能真正把現金拿到手;而透過 PayMe for Business,商戶卻可即時將營業額存入銀行,提升公司現金流的靈活性。再者,PayMe for Business 交易費只需0.75%*,比一般收款方式更低,能助商戶獲得最大利潤。由於 PayMe for Business 內置了收款、退款和銷售報表等功能,商戶更可以輕鬆地管理帳目,可謂一石三鳥。   *以滙豐最新公布為準。優惠受條款及細則約束。         對消費者而言,使用 PayMe 實在是方便不過,只需一機在手,掃瞄商戶的 PayCode,即可隨時隨地極速完成付款,實現無卡消費,大大刺激他們的消費意慾。而其「即時退款」功能更讓客人毋須再等待信用卡公司執行退款,提供更流暢的客戶購物體驗。   一鍵打通全新付款渠道 連繫170萬名PayMe用戶   由即日起,擁有滙豐商務「網上理財」戶口的 Posify 商戶可於網上商店開通 PayMe for Business 向客人收款,助您開展無限商機。不論新舊客戶,只要成功在 Posify 啟用 PayMe for Business 功能,即可獲現金獎HKD 1000*!如有任何疑問,請致電2477 6099 或 登入以下網頁。   *以滙豐最新公布為準。優惠受條款及細則約束。 條款及細則: https://payme.hsbc.com.hk/files/PayMe_x_Posify_Promotion_TC.pdf   【立即了解更多】  

網上商店或成零售商户更好的選擇 2019-12-6 12:07

圖片來源: Freepik   近半年,本港可謂進入了「經濟寒冬」,和往年同期相比,上半年的零售業總銷貨價值下滑了 2.6%,而7月的零售數字更下跌了足足11.4%。香港零售協會更預計全年整體銷售額會出現負增長,經濟前景充滿了不確定性。   圖片來源:freepik   整體銷售額下跌,並非單純由於本地社會運動,更乃於全球政局動蕩,中美貿易戰就是一大影響因素。零售業商户為了尋覓出路,紛紛轉投網上商店的懷抱。到底經營網店有何益處,如何能拯救一眾商户呢?   圖片來源:Photo by Matthew Henry from Burst   香港的店舖租金高昂相信是人所共知的事實,初嘗開店滋味的商户往往被租金嚇怕。經營網店就正正為商户提供一個低成本的營商環境,毋須承受每月租金的壓力,彈性更大,手中的流動資金也更多。沒有實體店,自然不怕受市面狀況影響,可謂一舉兩得,一石二鳥。 圖片來源:Photo by Matthew Henry from Burst   網上商店除了可以省卻租金負擔外,更可打破地域的限制,在這全球化的經濟發展模式下,大大擴展銷售對象圏子,把市場由本地擴大至全球。無論身處何方,只要一張信用卡一部智能電話,世界各地的消費者都能足不出户地購物,這一種方便,讓實體店望塵莫及。 正因為消費者的消費習慣發生了變化,現在正是將生意轉移至網上平台,或開網店的絕佳時機。香港人愈來愈習慣網上購物,商家應該善用科技,在這個機遇處處的網上世界開拓業務。   想開創網店又無從入手?何不找 Posify 幫手?   PosifyRetail 可以為零售商提供甚麼好處呢? PosifyRetail 是亞洲首個真正無縫整合的O2O新零售雲端平台,專門為一些中小企零售商提供最有效而經濟的零售管理方案,讓企業能夠享受數碼科技的便利好處,同時為企業提高提高效率,增強生產力,顛覆營利能力。   PosifyRetail 提供一站式、端對端的軟件即服務平台 (Saas Platform),其全面的八大功能涵蓋了前端的客戶體驗到後端的操作管理及分析,滿足中小企將業務數碼化的所有需要。   如果您想進一步了解更多關於 Posify 如何可以幫助您開店,歡迎透過 enquiry@posify.me 聯絡我們或者瀏覽 www.posify.me/hk/posifystarter   聲明:此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

Posify快速指南 – 如何吸引更多回頭客? 2019-11-15 17:13

在之前的文章我們提到,提供優惠折扣並不代表一定可以改善業務。雖然消費者短期內可能會因為價錢低而被吸引,但長遠來說根本無法有效地留住消費者。   根據研究發現,只要多留住5%的顧客,就能增加至少25%的利潤。因為曾經消費過的客人,對產品的質量已有一定的熟悉,相比全新客戶更容易推銷。而67%的顧客更傾向於在曾購買過的品牌繼續消費,而非全新的品牌,因此吸引更多的回頭客在業務運作方面實在是非常重要的一部分。   資料來源: (“The Value of Online Customer Loyalty”, Baim & Company Mainspring)   來源 : Shutterstock   為甚麼沒有回頭客?   來源: Shutterstock   您的業務太容易被同行取代   如果顧客意識到在您的商店消費根本和其他商店沒有分別,自然會選擇更方便自己的地點,甚至是在網上購買。   您的商品無法滿足客戶需要   顧客都喜歡購買符合自己需要的商品,因此如果你提供商品無法確實針對他們的需要,顧客自然不會再購買。   顧客服務不夠好   「你最不快樂的顧客是你最好的學習來源。」– 比爾‧蓋茲   無可否認地,提供親切友善的服務是吸引更多回頭客的不二法門。但除了使顧客高興外,客服團隊也需要學習如何處理客人的投訴和不滿,令客人以後有機會消費。   現在我們都知道甚麼因素會導致客源流失,接下來的關鍵就是如何留住客人了。   來源: Shutterstock   設立顧客忠誠計劃以獎勵回頭客   提供優惠給回頭客是最好的辦法去鼓勵客人和表達謝意。例如Jack Wills推出會員計劃去獎勵他們的忠誠會員,讓他們在任何一間分店消費都能享有30%的折扣優惠。   除此之外,一個有效的顧客忠誠計劃,應該在特別節日例如生日的時候,提供禮品或優惠,讓客人擁有與眾不同的窩心體驗,亦更容易讓顧客將您從其他商家當中區分出來,從而增加他們再次消費的機會。   確保顧客得到最新的產品資訊   顧客對您的優惠商品暫時不感興趣,可能只是當時沒有購買的需要,不代表對您所有商品永遠都不感興趣。他們還是有機會在日後光顧您的生意。因此透過Facebook或電郵營銷的方法,令您的產品長期在顧客面中曝光,絕對是一個最好的方法。   讓客人更容易反映意見   在較早前我們提過,除了使顧客高興之外,客服團隊也需要學習如何處理客人的投訴和不滿,使他們從投訴人變成您的忠誠粉絲。   *據Freshdesk 的研究顯示,55%的消費者認為,他們更願意因為商家提供了出色的顧客服務而推荐他們,而不是因為他們的產品或價格。亦有85%的消費者認為,他們願意提供多於25%的價錢,去確保自己獲得優質的顧客體驗。   資源來源:*https://www.zendesk.com/blog/why-customer-service-is-so-important-to-online-shoppers/     來源 : 由Posify設計   PosifyRetail就是一個全渠道的方案,讓您不論在線上還是線下,都能更容易留住客人。透過PosifyRetail,您可輕易地按照自己的需求設計出專屬您的顧客忠誠計劃,並在線上線下都能提供特別的優惠計劃,並追蹤顧客的消費模式,從而讓您更提供更個人化的選項去滿足客人的需要。   如您想了解更多關於PosifyRetail如何能幫忙您增加回頭客,請點擊https://bit.ly/2lRTxf8   原作者: David Raj 中文譯本:  Alex Choi   聲明: 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

大灣區零售界企業和消費者在數碼大時代底下的最新演變 2019-11-1 10:01

根據KPMG China和GS1 HK最新報告 “Digital Retail on the Rise”顯示,網上付款和手機支付等快速興起的數碼科技正逐步改變消費者的消費模式。   來源: Shutterstock   KPMG 和GS1 HK 委託 YouGov 在這份報告中進行了兩項調查,分別訪問了超過300名香港大企業高層和1500名香港及9個大灣區城市的消費者,從而找出數碼科技在大灣區零售界的最新發展趨勢。   來源: 由Posify設計   A. 有關大灣區消費者的調查報告   誰是「科技達人」(Tech-Savvy)?   來源: 由Posify設計   在國內9個大灣區城市的調查當中,一共77%受訪者認為自己是「科技達人」,精通各種數碼科技,例如熟悉使用各種網購平台或科技應用程式,而香港方面則有57%。   研究發現所有地區的消費者,大部分都曾使用免費或收費的網上媒界。國內受訪者表示曾在過去一年使用網上媒體的比率有69%,比香港的74%略低。這些數據都反映了快速興起的科技無疑正在改變消費者行為。   B. 有關大灣區企業高層的調查報告   數據分析將會是未來2年最受商界重視的數碼科技   數據分析被認為是未來2年當中最受商界重視的數碼科技,有23%的受訪高層表示認同,排名第一。但只有77%的受訪高層表示他們會收集數據,當中更只有三分之一會同時利用數據進行分析,顯示企業現在其實絕少使用數據分析去預視商業前景。   發展多渠道策略不再困難   如何發展多渠道策略以往一直都是企業面對的最大挑戰之一,去年共有42%的企業高層表示認同。但在今年的調查當中,此項數據已下跌至23%,這反映了大企業已克服了相關的障礙,並已制作方案去展開多渠道的零售業務。   企業高層在未來2年的擴展政策   在企業擴展政策方面,O2O行銷和實時數據化分別排名第三和第一。28%的受訪高層表示在未來兩年會尋求整合O2O行銷的政策,將線上線下渠道結合,另外37%期待未來兩年可以將資料數據化,從而能夠實時洞察相關情況。   來源: Shutterstock   零售商該如何應對來自數碼大時代的演變?   研究報告顯示在現今的零售環境底下,消費者比起以前更容易透過各式各樣的數碼渠道接觸到最新的資訊,因此零售商如果仍然想在未來佔一席位,就應盡可能利用各種數碼科技所帶來的好處。   數據亦顯示使用數碼科技的消費者數量正不停增加,市場上亦不斷興起新的數碼平台和渠道。零售商面對這些挑戰時,必需主動接納消費者所適應的新科技,並選擇出最有效的平台和渠道以接觸潛在的目標客群。   在數碼科技方面,PosifyRetail可以為零售商提供甚麼的好處?   PosifyRetail是亞洲首個真正無縫整合的O2O新零售雲端平台,專門為一些中小企零售商提供最有效而經濟的零售管理方案,讓企業能夠享受數碼科技特別是O2O營銷模式方面所帶來的便利好處,同時為企業提高提高效率; 增強生產力; 顛覆營利能力。   來源: 由Posify設計   PosifyRetail提供一站式、端對端的軟件即服務平台(Saas Platform),其全面的八大功能涵蓋了前端的客戶體驗到後端的操作管理及分析,滿足中小企將業務數碼化的所有需要。   如想知道更多關於PosifyRetail如何能夠幫助企業數碼化,請瀏覽https://bit.ly/2lRTxf8  

提供折扣就能改善業務?Posify贈您推廣活動全設定攻略! 2019-10-23 10:41

相信沒有人不喜歡以超值價錢買得心頭好。這種風氣從千禧年代開始特別盛行,Groupon – 一個以提供折扣優惠為主的團購網站,就是承著這股熱潮快速冒起。   來源: Shutterstock   2010年有報道指Google曾準備用60億美元收購Groupon,而2011年Groupon經已發展成上市公司。可惜雷聲大雨點小,Groupon在成立幾年後便由盛轉衰。到底是甚麼原因,令這個盛極一時的團購網站,走向衰退之路?透過Groupon的個案,讓我們來探討一下如何設定折扣優惠活動才能更有效地改善業務吧!?   來源: thewisemarketer.com   Groupon對商家和消費者的推廣政策   Groupon雖然吸引了寵大的消費組群,但對商家來說並不一定是一個好消息。由於使用團購的消費者,大多是單純因為價錢低才會被吸引,因此他們只會等著有折扣的時候才會購買。不少商家投訴這類折扣優惠根本無法有效地留住消費者,建立起自己的品牌忠誠度。而一次又一次地提供超值價,嚴重壓縮了商家的利潤空間,有時甚至只是單純為了刺激銷量,根本沒有盈利可言,這引發了一系列的商家逃亡潮。   此後,為了保證有足夠的商家供應貨品,Groupon只好提供數以百萬計的補貼,來吸引商家進駐。這對Groupon的財政無疑是雪上加霜,只能靠不斷出售業務來減輕壓力。   「折扣和優惠可以帶來人群,但卻無法建立顧客忠誠度。」   這樣並不是說折扣優惠沒有作用,而是您必需事前先計劃好如何在消費者享受您的折扣優惠時,同時留住消費者並設法引導他下次繼續購買您的品牌。單純不斷地提供優惠,只會制造錯覺,讓消費者對您的品牌留下不好的印象,例如:   您的產品是否真的物有所值? 您的產品是否有瑕疵,所以才會以折扣價出售? 您的商店是否可靠?是不是先提高原價再假裝以折扣價出售?   根據哈佛商業評論的文章指出,直接「提供」獎勵對消費者只能提供短期效果,讓消費者「贏得」獎勵才能提供長遠的效果。意思即是透過消費者的行為而給與相應的獎勵,比起直接免費贈送優惠,更為有效。   那麼到底有甚麼例子呢?   來源: 由Posify設計   顧客忠誠計劃   要推行這項計劃有很多種方法,但請緊記以下要點:   顧客需要在Y期限內消費滿X金額,才可保留會藉並享受Z的折扣優惠。 應設立多層次的會員制度,愈高級的會藉能享受更多的優惠   追加銷售   只對單一商品設定折扣優惠,對商家而言並冇太大的利潤空間。但當交易額較大的時候,例如買家一次性購買了大量的商品或額外購買了一些相關產品,追加銷售就是一種非常有用的推廣活動。   優惠券或積分計劃   如果想吸引回頭客再次消費,優惠券或積分計劃就是一個不錯的選擇。您可以在顧客首次消費後派發優惠券或者儲存他們的消費積分,讓他們在再次消費時能夠得到折扣。   要推行這些折扣優惠活動,看似非常簡單,在實際操作方面卻十分麻煩,特別是需要花大量時間存取顧客資料和消費記錄等問題。   這正是您需要Posify的原因!   Posify – 讓您設定超過一百種的推廣組合   來源: 由Posify設計   透過Posify內置的推廣模組,您可以輕易地設定超過100種的推廣組合。你亦可使用Posify發放新的優惠劵和管理它的使用情況。只需一個二維碼,您就可以隨時讀取這些優惠券的信息。   除此之外,Posify的CRM管理工具支授商家利用顧客忠誠度計劃,去管理自己的客戶名單。您可以按照客人的消費程度,去為他們訂立不同層次的會員制度,並不需要任何編碼知識。   如果您想進一步了解Posify如何能幫助您設定更有效的推廣活動,請瀏覽 https://bit.ly/2lRTxf8   原作者: David Raj 中文譯本:  Alex Choi   聲明: 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

Posify精選開店小錦囊 - 助您輕鬆加入電商行列 2019-10-15 10:06

相信每個人都留意到,近年電商大行其道,擴展速度有如雨後春筍,並將成為往後零售界的一大趨勢。   來源: Statista   現在消費者只需透過手機和平板電腦,就能輕易地在網上購物,因此大大改變了他們的消費模式。根據Statista的調查顯示,由2017年到2021年之間,全球網上零售額將會按每年30%的增長幅度,從2017年的2.3兆美元增長到2021年的4.9兆美元。   看到這裡,相信讀者最關心的是既然電商發展大行其道,那麼如果想開設一間網上商店,應該如何入手,還有一系列關於成本和技術的疑問。透過這篇文章,我們來探討一下這些開店的竅門秘訣吧!   1. 選擇適合的平台架構網站   來源: Shutterstock   一般而言,收費愈便宜的平台,例如Magento和Woocommerce (Wordpress的一個電商插件)等等,這類平台對商家的支授並不多,要求店主自身也懂得一定程度的編碼知識。   另外,一些比較容易上手的平台,例如以月費形式支付的的Shopify,收費則會比較昂貴。您所需求的功能愈多,收費亦會愈高。因此,當您選擇使用這類即插即用的平台時,事先要想好所有您將會用到的功能,才能決定需要多少成本。   其實市面上也有一些方案,可以向商家提供充足的支援,並不需要店主懂得編碼知識,而且收費合理,例如PosifyStarter,提供超過30個主題設計,並可允許商家上載最多50件商品,完全免費。   成本:0 元 相關知識要求:最低 所需時間:1小時   2. 設定網上付款方式   來源: Shutterstock   網上付款方式有很多種,例如Paypal, Mastercard, Visa和Stripe。大部分這些的付款方式,都設有十分安全可靠的保安系統,您唯一需要考慮的保安問題,是您的網站是否已經設有SSL安全認證。   除此之外,每個交易平台收取的手續費各有不同,一般按您的成交額收取4%至12%不等,亦有不同的條款去規定您每次需相隔多長時間才能將收入兌現成現金。   當您選擇了您的付款方式,您需要插入交易平台提供給您的API金鑰和編碼到您的平台。如您使用PosifyStarter,則只需插入API金鑰。   成本:營業額的某個百分比 相關知識要求:低 所需時間:1小時   3. 管理您的送貨方式   來源: Shutterstock   您需要確認您清楚明白送貨成本是如何計算出來的,包括送貨距離、重量、貨物類型等等。如果是需要送貨到國外,事前先確保您的貨物能夠順利寄到顧客手上。您亦應根據顧客的地區和所選購的產品去計算運費,並將最終送貨成本顯示在您的網店上。   當您的訂單愈來愈多的時候,就會開始出現送錯地址或者來不及送貨等問題。因此設有一個整合的運輸系統去管理訂單,不只能讓您了解現有訂單的運送情況,還可以讓您知道將要處理的訂單,確保貨物能夠流暢。而PosifyStarter設有免費和方便易用的運輸管理系統,當顧客付款購買商品時,這些包含運費等訂單資訊將會自動生成。   成本:0元 相關知識要求:中等 所需時間:1小時   4.1策劃您的數碼營銷方案   來源: Shutterstock   網上世界可能有數以百萬計同類型的商家正在跟您爭奪同一群客源,因此網站跟實體店一樣,都需要進行推廣。而常見的數碼營銷方案有兩種:   4a. 搜尋引擎最佳化 (Search Engine Optimization – SEO) 4b. 點擊收費廣告 (Search Engine Marketing – SEM)     4a. 搜尋引擎最佳化   每個網站在搜尋引擎上面都有一個SEO評分,去決定您的網站在搜尋結果的自然排名。當用戶在Google,Bing或其他搜尋引擎上搜查某些關鍵字時,您網站在該關鍵字的評分愈高,就能取得更高的自然排名。而透過改善網站的內容和設定,去提高這些評分和排名,就稱為搜尋引擎最佳化。   常見的SEO評分準則包括:   網站內容與該關鍵字的相關度 中繼說明(Meta Tag)與該關鍵字的相關度 (例如網站標題標籤(Title Tag)、描述標籤(Meta Description)有否出現該關鍵字?) 網站安全性 (網站有否進行SSL認證?) 網站戴入時間 網站的反向連結數量(愈多其他網站推薦您的網站,代表SEO分數愈高) 網站內容更新頻密度 (一般而言,網站如果持續更新內容,會提升SEO分數)   成本:0元 相關知識要求:中等 所需時間:至少3個月以上   4b. 點擊收費廣告 (Search Engine Marketing – SEM)   一般而言,當您用Google進行關鍵字搜索時,排名最高的位置都是屬於點擊收費廣告。這類廣告能簡單和即時地令網站排名結果提升。但需要注意的是,如果您沒有正確的的廣告設定,您的廣告經費可能會浪費在購買一些與網站業務不太相關的點擊和流量,並不保證能獲利。   成本:港幣3千至10萬元 相關知識要求:中等 所需時間:1日之內   如果想改善SEM成效,您需要一些分析工具去協助您了解哪些點擊最後能夠轉化為營利。Google和Facebook都分別提供了Google Analytics和Facebook Pixel等分析工具,但要將這些複製的編碼安裝到自己網店上,對於一般人來說並不容易。而Posfiy Starter提供一鍵安裝的方法,您只需簡單地將編碼複製和貼上,就可將您的網店整合各種不同的分析工具。如果您覺得SEM對於您而言實在太複雜麻煩,您也可使用Posify提供的Google Ads管理服務。   如果您想進一步了解更多關於Posify如何可以幫助您開店,歡迎透過enquiry@posify.me聯絡我們或者瀏覽www.posify.me/hk/posifystarter   原作者: David Raj 中文譯本:  Alex Choi   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

缺乏O2O策劃 - Forever 21 破產揭示新零售時代趨勢 2019-10-9 14:16

美國時裝品牌Forever 21於上周日申請破產保護,並關閉全美178間門市以及歐洲、亞洲大部分的分店,包括位於旺角的最後一間香港實體店。   來源: SCMP   Forever 21於1984年在洛杉磯開設第一間門店,其後迅速發展成快速時尚品牌的龍頭企業,高峰時期在全球坐擁700間分店。到底是甚麼原因令到這個曾經盛極一時的品牌,最後要走上破產之路?表面上,Forever 21的銷量受到衝擊是因為Amazon等網購平台興起和千禧世代消費者的潮流有所改變,但舊式的實體零售真的被網上零售完全取代嗎?兩者又是否能在新零售時代底下兼容?讓我們先來探討一下Forever 21的個案。   Forever 21的敗因   過度擴充缺乏人流的實體店   儘管實體店的人流已逐漸減少,Forever 21在最近幾年依然在一些租金昂貴的商場大肆擴充分店,甚至開設多間平均佔地3萬8千平方呎的巨型門市,日常營運開支所費不菲。儘管如此,Forever 21卻沒有相應的有效方案和渠道,去吸引消費者到門市購物。因此當人流愈來愈少時,Forever 21就開始出現虧損。   忽略數碼銷售   Forever 21在2000年以相宜的價錢銷售設計時尚的衣服,成功推動快速時尚的風氣,其創新的風格在當年引起不少的回響。但當大部分千禧世代紛紛投入如ASOS等線上品牌和Amazon等網購平台的懷抱時,Forever 21反而無動於衷,安於現狀。毫無疑問網購十分方便,但Forever 21並不重視線上市場 。據統計,Forever21只有百分之十六的銷售額是來自網上渠道。   缺乏O2O策劃   O2O營銷模式是網絡和現實世界互動的新商業模式,主要透過線上營銷來帶動線下實體店的消費,或者透過實體店的體驗來鼓勵客人於網上購物,並在整個購物過程中提供無縫接合的數碼體驗。   Forever 21作為全球知名的品牌,並在世界各地開設大量分店,這本應是推行O2O營銷模式的巨大優勢,例如提供線上下單、線下取貨的服務。顧客對該品牌的熟悉度和信任度,能讓他們放心地在網上看到當季的新產品後就馬上下單,再到門市取貨,或者先在門市試穿後再到網上訂購;而遍佈各地的分店,亦為顧客提供了方便的取貨地點。   可惜Forever 21偏偏在這個範疇上遠遠落後於其他競爭對手,無法充份發揮O2O所帶來的優勢。當Zara, H&M 等對手已經一早完善地整合好線上與線下的網絡時,Forever 21才剛剛開始推行O2O取貨服務,而實體店仍然存放着大量過時且不受歡迎的衣服,這些事件都證明了Forever 21跟不上O2O新零售時代的發展,缺乏相關的策劃。   來源: coresight.com   O2O 新零售時代   Forever 21破產事件,並不代表實體零售的終結,亦不代表網上零售擊敗了實體零售。相反在O2O新零售的時代底下,只要能有效地將線上線下的渠道結合,對大部分傳統零售商而言反而是一個新商機去繼續發展和擴充自己的業務,但Forever 21很明顯在這方面失敗了。這亦正好解釋了為甚麼Zara和H&M能在新零售時代的衝擊底下依然屹立不倒,但Forever 21卻走向破產之路。   中小企如何能夠經營O2O的商業模式?   PosifyRetail是亞洲首個真正無縫整合的O2O新零售雲端平台。國際大型零售商要自行研發一套O2O零售系統,往往需要花費過千萬的成本。但為了讓更多中小企業,能以實惠的價錢,即可利用O2O所帶來的新商機,去發展和壯大自己的業務,PosifyRetail設有一個全方位整合各項O2O功能的零售系統,能有效處理所有線上到線下的事務。 現在中小企只需每日一杯咖啡的價錢,就能享受PosifyRetail這些強大的功能,想進一步了解這些功能如何能應用在您的業務上,請點擊 https://bit.ly/2lRTxf8   相關文章   “線上購買,線下提貨”的成功秘訣 - O2O必須無縫整合 看看UNIQLO如何透過O2O新零售去改善用戶參與度   聲明: 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

Posify贏得香港零售科技創新大獎2019-最佳零售創新產品大獎 2019-9-30 18:37

Posify於9月27日在香港零售科技創新大獎2019的頒獎典禮上,取得由香港零售科技商會頒發的最佳零售創新產品大獎 (優異獎)。主辦方對於Posify的參賽作品-PosifyRetail能有效地提高中小企零售商的效率、生產力和盈利,表現出了高度的認同。   PosifyRetail是亞洲首個真正無縫整合的O2O新零售雲端平台,專門為一些中小企零售商提供最有效而經濟的零售管理方案,讓企業能夠享受O2O營銷模式所帶來的便利好處。其一站式、端對端的軟件即服務平台(Saas Platform),包含的八大功能全面涵蓋了前端的客戶體驗到後端的操作管理及分析,滿足中小企將業務數碼化的所有需要, 有了這些強大的功能輔助,中小企就能大大減少將業務數碼時所需要的時間和技術成本,讓企業更能專注地發展自身的業務。   能夠獲得這項殊榮,我們感到非常榮幸和鼓舞。吸收了這次的經驗,再加上PosifyRetail取得的成功,令我們更有動力去迎接日後每一個挑戰,從而創作出更好的新產品,使到中小企零售商,以至整個零售業都能夠受惠。   想進一步了解這些功能如何能應用在您的業務,請點擊 https://bit.ly/2n2wGOI   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

為何發展迅速的中小企爭相轉用PosifyRetail? 2019-9-26 17:51

  O2O營銷模式(Online-to-Offline)是網絡和現實世界互動的新商業模式,主要透過線上營銷來帶動線下實體店的消費,或者透過實體店的體驗來鼓勵客人於網上購物。隨著電子商務科技的急速發展和普及,不少零售商都由過往單一的純實體店或純網店,紛紛發展成今時今日的O2O營銷模式。   儘管O2O大行其道,但很多中小企業在處於快速發展的階段時,往往由於受到自身的技術和資金所限,無法仿效大型零售商去自行開發一個能真正幫忙他們解決各類O2O問題的零售平台,因而減低了企業的可持續發展性,常見的問題包括   缺乏相關的人才和技能   數碼科技現正改變全球的商業環境,但很多中小企即使想將業務數據化,卻面對無從入手、苦無支援的窘局。   線上線下的重要資料無法同步   無法自動實時同步線上與線下之間、分店與分店之間的庫存、帳單和顧客資料,只能使用低效的手動方式處理,亦令銷售過程中容易出錯,更可能為顧客帶來不愉快的購物體驗,影響客人的品牌忠誠度。   顧客管理及分析系統功能有限   唯有完善的客戶管理系統,才能有效吸引新客人和與舊客人建立良好的客戶關係,從而促使他們不斷消費;但處於快速發展階段的中小企,往往無法負擔高昂的費用,只能沿用傳統且低效的方法去吸引新客人。   甚麼是PosifyRetail?   PosifyRetail是亞洲首個真正無縫整合的O2O新零售雲端平台,專門為一些中小企零售商提供最有效而經濟的零售管理方案,讓企業能夠享受O2O營銷模式所帶來的便利好處,同時為企業提高提高效率; 增強生產力; 顛覆營利能力。   PosifyRetail如何助力中小企業發展O2O新零售營銷? 來源: 由Posify設計   零技術成本,1對1專業O2O顧問,切合您的業務需要!   PosifyRetail提供一站式、端對端的軟件即服務平台(Saas Platform),其全面的八大功能涵蓋了前端的客戶體驗到後端的操作管理及分析,滿足中小企將業務數碼化的所有需要。透過PosifyRetail簡單易用的控制台,中小企能輕鬆地將自己的業務數碼化,並優化從線上到線下的營運流程。   此外,PosifyRetail擁有專業的O2O顧問團隊,提供1對1諮詢服務,大大減少中小企在數碼化業務時所需要的時間和技術成本,讓企業更能專注地發展自身的業務。 來源: 由Posify設計   線上線下,資料實時同步,提高營運效率!   PosifyRetail能幫助中小企自動將線上網店和線下實體店的資料同步,大大提高營運效率,例如節省了手動更新和整合資料的時間及人力資源;庫存實時更新,做到網上下單,店舖取貨;即使客人是透過網上注冊或購物,但會員資料的實時整合,亦可令實體店的職員輕易地讀取積分獎勵等客戶資料,從而為客人提供更方便的購物體驗,亦促進他跨平台銷售。 來源: 由Posify設計   內置全方位的客戶關係管理模組,迅速擴大客戶群組!   對於如何做到有效的客戶關係管理,相信很多商家對此都缺乏足夠的認知。有見及此,Posifyretail內置全方位的客戶關係管理模組,並系統化地提供3R策略(Recruit招募, Retain維繫, Reward獎勵),讓商家有道可循地高效管理與顧客之關係。PosifyRetail不但提供迎新禮品、生日禮物禮劵等功能設定,甚至還能讓商家建立不同層次的會員制度,為特定的客人群組提供特別的折扣優惠或產品,讓商家能針對不同類型的客人設定相關的會員優惠。   除此之外,商家還可以透過PosifyRetail進行推薦行銷計劃,系統自動生成推銷鏈結,讓每位會員輕鬆做到以客帶客。只要有新會員透過現有會員所分享的鏈結或二維碼進行登記,現有會員就能自動獲得獎勵,大大加強了會員的推薦意慾,而商家亦能以低成本而高效率的推薦行銷,迅速擴大自己的客戶群組,互惠互利。 來源: 由Posify設計   提供最全面的推廣優惠設定模組,支援商家各項推廣活動!   市面上的零售系統只能提供單一的推廣優惠設定,無法滿足商家不同的推廣需要。PosifyRetail R&D團隊針對這個痛點,研發出全港最功能全面的推廣優惠設定模組,以六大推廣類型為基礎,發展出超過一百種的推廣組合,例如在買一送一的優惠推廣時,同時結合捆绑销售、快閃銷售、回贈、配購產品等推廣計劃。此外,商家還可以透過PosifyRetail在線上線下同步進行推廣,甚至只針對個別客戶群組進行特定推廣,以支援商家各項推廣活動。   來源: 由Posify設計   支授業務快速擴展,無縫過渡每個發展階段!   很多中小企最初只是以純網店、純實體店或單一O2O店(一間網店和一間實體店)的形式運行,繼而快速擴展成多間實體分店,甚至是跨行業和跨國界。不過,這些商家往往由於其使用的軟件的可擴展性始終有限,導致要花費人力物力去物色及適應全新的系統。   PosifyRetail就正正可以幫助到這些快速拓展的中小企。無論是寄售、零售、分銷、批發等各種商業模式,PosifyRetail都可以迎合到這些業務的需要。讓中小企的每個發展階段都能無縫過渡,節省人力物力。   除此之外,對於一些混合商業模式,例如,“零售+餐飲”或 “零售+美容服務“等,PosifyRetail也能滿足其需求,並做到相輔相成,互惠互利。客戶資料積分可以實時互通使用,亦能在同一集團旗下的所有商店使用,從而促進跨店銷售。至於一些在世界各地設有實體分店的商家,只需透過PosifyRetail就可實現多種貨幣銷售,並根據不同的地區定價,輕易地將不同貨幣單位的資料整合。   此外,PosifyRetail不只是單純的O2O方案,亦提供一些關於企業資源管理的加值服務,例如人力資源管理模組,使企業能以最簡單高效的方法,去管理僱員的出勤,排班,薪金和佣金,差旅開支等,從而提高效率,並優化各項資源分配。   只需每日一杯咖啡的價錢,就能享受PosifyRetail強大的功能 PosifyRetail就是一個全方位整合O2O功能的雲端平台,它結合所有線上到線下的功能,適合各行各業的中小企業使用。PosifyRetail希望更多中小企業,能以實惠的價錢,即可利用O2O所帶來的新商機,去發展和壯大自己的業務。國際大型零售商要自行研發一套零售系統,往往需要花費過千萬的成本,而現在中小企只需每日一杯咖啡的價錢,就能享受PosifyRetail如此強大的功能,想進一步了解這些功能如何能應用在您的業務,請點擊 https://bit.ly/2lRTxf8   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。    

「Google 我的商家」– 免費讓您在Google脫穎而出 2019-8-30 10:52

除了Google Ads需要收費之外,Google其實為企業提供了很多免費的網上渠道讓他們宣傳自己的業務。如果你是中小企,又擁有自己的實體店,那麼使用「Google 我的商家」就是其中一個最高效的渠道去加強業務在網上營銷方面的表現。 來源:Shutterstock 甚麼是「Google 我的商家」? 「Google 我的商家」是顯示在Google頁面上的一份商家簡介。每當有人在Google搜尋引擎或地圖搜尋與您的商家可能相關的字詞時,您的商家簡介便有機會出現在頁面的右方。因此,只要透過設定和更新一些有用的商家資訊,就能吸引更多的潛在顧客找到和了解您的業務。 來源:Google截圖 為甚麼需要設定「Google 我的商家」? 正確設定「Google 我的商家」能讓搜尋引擎迅速具體地為您的業務顯示相關的資訊,最重要的是還可以讓網站地址免費出現在Google+,Google地圖和Google搜尋上,讓您的潛在客戶更容易接觸您。   如何設立「Google 我的商家」? 1.    瀏覽https://www.google.com/business/ ,點擊[立即開始使用] 2.    選擇你要用來註冊的Google帳戶 3.    在搜尋欄輸入你的商家名稱 如果你成功搜尋到你的商家,你會看見一些預設名稱和資料 如果沒有,請點擊[將您的公司加到Google搜尋] 4.    填上相應的商家資料 5.    為了表明你是商家的持有人和擁有完全的管理權,你需要透過商家地址進行驗證。點擊[郵寄驗證]後,一張附有驗證碼的明信片就會寄到你填寫的地址。請注意,最長送達時間可能需時14日 6.    收到驗證碼時記得要輸入 7.    更新您的標誌和補充未完善的資料 來源:Google截圖 小貼士 1.    不要錯過第一次登入儀表板時出現的教學,它能協助您快速了解各項功能 2.    開設多過一個Google商家帳號不會為您的商家增加曝光率 3.    請小心任何聲稱來自「Google 我的商家」的銷售電話,因為這項服務一直都是免費的,也從不會提供任何收費服務去優化您的排名 4.    經常監管您的商家簡介,因為任何人都可以為您的商家簡介提供修改建議 5.    向Google報告垃圾評論,讓商家簡介看起來更簡潔   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

FB Pixel –讓網店銷售額爆升的秘密武器 2019-8-15 14:23

Facebook Pixel( FB像素) 是一小段由網站管理員自行加到網頁的編碼。電商可以透過FB像素追蹤訪客在網站上的行為,從而幫助優化現有的FB廣告和方便日後進行再營銷活動,大大提高了廣告的轉換率和收益。   來源: 由Posify設計   FB像素如何運作? 每當網站訪客在安裝了FB像素的網店進行任何操作,例如瀏覽某個產品頁面或者點擊付款按鈕時,都會觸發像素去將這些行為一一記錄下來。當資料庫愈來愈大的時候,電商就能透過這些行為去定義出不同種類的受眾群組,並針對各個群組分別製作相應的廣告。   例如, 你可以按以下的行為自行定義不同的受眾群組:   群組1:只瀏覽過一個產品然後離開網站 群組2:只瀏覽過同一個產品類別然後離開網站 群組3:瀏覽過幾個不同類別的產品,但只購買了其中一款產品 群組4:將瀏覽過的產品放進購物車 但沒有購買 您可根據受眾群組的各種行為,制定相應的廣告活動,例如為群組4瀏覽過的產品制作一個再營銷廣告,以提醒他們付款,又或者針對此受眾特別推出組合優惠,鼓勵他們下單。   為甚麼你的網店需要FB像素? FB像素確保您的廣告只會投放到最適合您的受眾,從而助您獲得更高的廣告轉換率和投資回報率。即使您現在還沒有打算使用FB 廣告,您也應該在網站開設時就安裝FB Pixel來收集用戶資料,以免有價值的資料白白流失。   如何透過Posify CMS將FB 像素安裝到您的網店? 步驟1 – 製作FB像素 1.    進入事件管理工具 (https://www.facebook.com/events_manager) 2.    在關於Facebook像素的方塊上點擊[開始使用] 3.    輸入像素名稱和網站網址,然後點擊[建立]   步驟2 – 選擇安裝像素的方法 1. 進入事件管理工具 2. 點擊 [設定像素] 3. 點擊 [自行手動安裝像素程式碼]   Step 3 - 步驟3 – 透過Posify CMS將FB像素安裝到網店 1.    在事件管理工具中找到並複製像素編號 來源: FB截圖 2.    登入Posify CMS,點擊[網上商店] →[Facebook 像素] 3.    將像素編號貼在欄位上,然後點擊[儲存] 來源:Posify CMS截圖   步驟4 – 傳送測試流量到你的像素 1.    返回事件管理工具上的像素方格 2.    輸入您在網店網址,然後點擊[傳送測試流量] 3.    如狀態顯示為[使用中],代表你已正確安裝程式碼 備注:請注意,系統可能需要幾分鐘才能完成這個步驟。如果 20 分鐘後狀態依然顯示「尚無活動」,代表像素程式碼可能沒有正確安裝。   來源: FB截圖   了解更多關於Posify CMS 即使您完全不懂編碼,你也能透過Posify CMS一鍵安裝FB像素。如您想了解更多Posify CMS的特性,請瀏覽https://bit.ly/2N0SUeZ   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

【十分鐘速讀】Facebook Ads / Google Ads 哪個才是您的最佳廣告平台? 2019-8-1 11:51

相信不少讀者都會認同 Facebook 廣告及 Google 廣告是現今最頂尖的網絡廣告媒介,而Posify 團隊常被問到同一問題:「在 O2O 的運作模式下,我的網店應該採用 Facebook 還是 Google 作為廣告渠道?」   所謂最合適「最好」的廣告平台是由產品獨特性﹑廣告的目標及其受眾這三個因素決定。   大多中小企業都因緊拙的廣告預算而慎重考量採用那一種廣告媒介。Posify 希望透過這篇文章為 O2O 零售商的產品及銷售目標找出最合適的廣告媒介而非談論 Facebook 或 Google 廣告的利弊。 來源:由Posify設計 Facebook 廣告及 Google 廣告的基本概念   Facebook 及 Google 廣告基本都是按點擊收費(PPC),但呈現的位置及受眾設定則有以下分別:   Facebook 廣告是顯示在社交媒體平台的貼文當中,目標受眾主要由 Facebook 龐大數據庫中的興趣﹑行為和人口統計定義。 Google 廣告則在 Google 搜尋引擎中顯示為最佳結果,由潛在客戶輸入特定關鍵字觸發。   Facebook 廣告的運作原理   Facebook 廣告適用於提昇品牌/產品知名度的 O2O 零售商,尤其是目標受眾不熟悉的該品牌/產品。   例子   Alex 是 O2O 果汁店的創辦人。他希望向潛在客戶介紹榴槤味的新飲品。他在 Google 上搜索 “Durian Juice” 後,發現搜索結果找不到任何相關廣告,這反映出人們通常不會通過 Google 搜索此類產品。因此,他決定使用 Facebook 廣告吸引更多對果汁相關的專頁感興趣的潛在客戶。   來源:Facebook截圖 Google 廣告的運作原理   Google 廣告適用於用戶對該品牌/產品有一定了解並在積極搜索的 O2O 零售商。   例子   這次 Alex 希望提昇蘋果汁的銷量。他在 Google 搜尋 “apple juice” ,搜索結果中呈現很多相關廣告。他希望目標客戶可以直接通過廣告瀏覽及購買他的產品,因此他決定使用 Google 購物廣告在搜索結果中顯示他網店/產品詳細信息。   來源:Google截圖 結論   對於選擇 Facebook 還是 Google 作為廣告平台,其實是沒有絕對答案,因為您必須考慮產品性質﹑目標受眾和廣告目標的關係,而這兩個廣告平台都是為 O2O 零售商提供提高產品知名度和增加營業額為首要目標。與此同時,當您準備 O2O 業務推出線上廣告時,仍有考量 CPC(每次點擊費用),ROI(投資回報率)等額外因素。   如您對 O2O 新零售或數碼營銷有任何查詢,歡迎致電(852)2477-2883 或電郵至 marketing@posify.me 聯繫 Posify。我們的 Google 認證專家樂意為您提供一對一免費諮詢。   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

看看Uniqlo如何透過O2O新零售去改善用戶參與度 2019-7-15 11:12

根據奇異資本公司最近的調查發現,81%的消費者無論在實體店或網店購物之前,都會先行在網上搜集相關產品的資料,意味著消費者對該產品的熟悉程度,會明顯地影響他們的消費決定。此外,世邦魏理仕亦有研究指出,超過70%的千禧世代,相比起網購,他們更偏向到實體店購物。以上的數據說明了如何有效地將線上和線下的零售渠道整合,將會是多渠道零售商在新零售時代下需要面對的一大挑戰。 來源: www.uniqlo.com.hk   有見及此,Uniqlo作為全球最大的服裝零售商之一,則鼓勵客戶透過Uniqlo的手機應用程式或網店下單。這些電子商務平台設有完善的搜尋功能,能夠讓用戶輕易尋找和了解所有與產品有關的資訊,例如服裝的材料、尺寸等等。除此之外,平台還包括線上下單,線下取貨的功能,並可以根據用戶的位置,提供尚餘庫存而又距離用戶最近的實體店地址,以防用戶在網上瀏覽過程當中放棄購物。 來源:攝於Uniqlo零售店   不單止是Uniqlo,很多國際服裝品牌包括Zara及H&M,都逐漸將傳統的實體店與電子商務結合,成功加強了品牌在互聯網上的形象。不過,對於很多中小企業而言,由於它們缺乏足夠的資金和技術支援,仍然未能把握並善用這些數碼時代所帶來的新機遇。 其實建立和維護一個電子商務平台並沒有標準劃一的費用,視乎對平台功能的要求和其複雜性而定。一個全球零售商所需要的O2O電子商務平台,或許需要花費過百萬的經費去研發,但隨著科技的發達和普及,使用O2O電子商務平台現在不再是資金雄厚的大公司才能獨享的專利。   PosifyRetail就是一個全方位整合O2O功能的雲端平台,它結合所有線上到線下的功能,適合各行各業的中小企業使用。PosifyRetail希望更多中小企業,能以實惠的價錢,即可利用O2O所帶來的新商機,去發展和壯大自己的業務。現在,你只需要付出每日一杯咖啡的價錢,即可使用PosifyRetail以下的各大功能: •    全能ePOS系統 •    靈活網店創建平臺 •    高效庫存管理 •    強大客戶關係管理 •    靈活促銷推廣系統 •    全方位數碼行銷工具 •    全面報表分析 想進一步了解這些功能如何能應用在你的業務上? 請點擊 PosifyRetail。   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。  

“線上購買,線下提貨”的成功秘訣 - O2O必須無縫整合 2019-5-2 15:47

Source: Robert Stockdill, "Online-offline integration key to AS Watson Group success"    最近,AS Watsons集團剛剛慶祝其第15,000家實體店開業,每個人都對它的快速擴張感到好奇。 AS Watson Group MD Dominic Lai透露,O2O的商業模式是公司成功的關鍵。為什麼對於像屈臣氏這樣知名的零售店來說,O2O整合也如此強大和有利於公司?   賴先生指出,“線上購物,線下提貨”是O2O整合的核心。將實體商店連接到本地化的電子商務網站非常重要,以便提高顧客黏性。而這,正正就是Posify所大推的功能。   如今,“下單和送貨”成為一種常見的功能,它再也無法幫助您脫穎而出。有見及此,Posify通過幫助商家將實體店與手機,網站和社交媒體結合,真正提供“線上購物,線下提貨”功能。 Posify助您同步庫存,產品數據甚至客戶數據,從而提高客戶參與度。   要了解更多,請到:www.posify.me   Source: www.insideretail.asia/2019/04/12/online-offline-integration-key-to-as-watson-group-success/   聲明 此博客內的資訊純粹為Posify之分析,我們並不承擔任何人因參考了博客內容而引致的後果。


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