手機版POS的退款與換貨

手機版POS的退款與換貨

    在綫下交易時，有時候會需要進行退款或換貨，商家可以在POS上進行退款或換貨的操作。

退貨原因設定

    想要在手機版POS上進行退款或換貨，首先要先在CMS進行退貨原因預設。

    打開CMS點擊訂單點擊設定點擊頁簽退貨原因設定點擊[新增]。

    選擇退貨原因的種類，退貨（退款）或者換貨輸入退貨原因的編號和名稱點擊右上角[儲存]。

退款（退貨）

    打開手機版POS點擊左上角的三橫點擊交易記錄。

    找到需要退款的訂單按住往左滑點擊[退款]。

    注意：只有已完成的訂單才可以進行退款。

    勾選需要退款的商品輸入退款的商品數量點擊下方的[原因]選擇退款原因選擇退款方式如有需要可以輸入備注點擊[直接入庫]。

    退款後會顯示一張退貨訂單。

換貨

    打開手機版POS點擊左上角的三橫點擊交易記錄。

    找到需要換貨的訂單按住往左滑點擊[換貨]。

    注意：只有已完成的訂單才可以進行換貨。

    勾選需要換貨的商品輸入商品數量點擊下方的[原因]選擇換貨原因如有需要可以填寫換貨備注點擊[直接入庫]。

    跳轉到購物車頁面，可以看到上方的訂單信息寫著換貨訂單號，以及剩餘$7.4，这里的剩餘指的是換貨金額。

    點擊[返回]重新選擇商品，扣除換貨金額，顧客需要補交剩餘的金額。

    備注：

      重新選擇的商品總價需要大於等於換貨金額，否則小於換貨金額的部分不會退回給顧客。

    確認無誤後點擊[結賬]點擊選擇[支付方式]。