網店訂單流程

網店的訂單流程

  網店的訂單流程主要分爲兩部分，顧客在online store上購買商品，商家收款並在CMS上發貨。

 

 

顧客在online store上購買商品

 

  選擇想要購買的商品加入購物車點擊右上頁頂的購物車icon點擊右下角的[前往結算]。

 

  填寫各項信息，包括付款方式，送貨方式，送貨日期，收貨地址等，勾選同意規則條款和隱私政策點擊[確認訂單]。

  如果選擇的是集成支付方式，會跳轉到支付頁面進行支付。如果選擇的是ATM或者銀行轉賬這樣的外部支付方式，不會跳轉到支付頁面，而是之後上傳收據圖片等待商家確認收款。

 

  購買成功后，展示訂單信息。

 

  點擊頁頂右上方的小人icon，進入個人中心。

 

  賬號概覽 上只會顯示已經完成的訂單，還在進行中的訂單需要點擊 我的訂單 來查看。

 

  點擊[我的訂單]，找到剛剛下的訂單。

  如果選擇了ATM或者銀行轉賬等外部支付方式，可以點擊[上傳收據]上傳收據的圖片，如果想要更改付款方式可以點擊[使用其他方式付款]。

 

  點擊[上傳收據]，訂單編號已經自動填寫好點擊[選擇檔...]選擇收據的圖片點擊[提交]即可。

 

 

商家在CMS上處理訂單

送貨訂單

    如果顧客選擇的是外部支付方式，需要商家手動在CMS上將訂單的付款狀態修改為部分收款或已收款。而如果顧客選擇的是集成支付方式，則支付成功后訂單的狀態就是已收款狀態，不需要商家手動修改。

    點擊 訂單點擊 銷售總覽點擊 待付款 ，可以看到還未完成付款的訂單。

  備注：

    這裏的頁簽是全部，在頁簽為[全部]或者[網店]的時候才能找到在網店下的訂單。

 

    將表格下方的滾動條往右滑，可以看到剛剛的訂單此時的付款狀態是待付款。

 

    點擊[待付款]，打開訂單的發票，可以選擇將狀態修改為 部分收款 、 已收款 或者 已注銷 。

 

    如果想要部分收款，將狀態修改為 部分收款往下滑把支付從 全額 改成 訂金 ，後面會多出兩個下拉框。

 

    新增的第二個下拉框可以選擇 百分比 或 金額 ，如果選了百分比，第一個下拉框就填百分數，如果選了金額，則第一個下拉框填的是金額數。

    例如：最右的下拉框選了 % ，前面的下拉框填了“10”，意思就是收取了10%的訂金。最右的下拉框選了 $ ，前面的下拉框填了“200”，意思就是收取了200HKD的訂金。

 

   選擇訂金的支付方法點擊右上方[儲存]。

 

    將尾款收齊之後，將付款狀態修改為 已收款 即可。

 

    如果不需要部分收款，也可以直接將發票狀態修改成 已收款點擊[儲存]。

 

    或者在 訂單-銷售總覽-待付款 點擊[待付款]右邊的小筆將狀態修改為 已收款 。

 

    如果訂單使用的是集成支付方式，則一開始就是已收款的狀態。

 

    訂單完成付款之後，點擊 待送貨點擊訂單右邊的，查看訂單詳情。

 

    點擊上方的[建立送貨單]，創建送貨單。

 

    將送貨單的狀態修改為 待送貨點擊[儲存]。

 

    如果要取消送貨，可以在送貨單裏將狀態改爲 取消送貨 。之後可以打開訂單重新創建送貨單。

 

    在 訂單-銷售總覽-待送貨 將訂單的送貨單狀態改爲 已取消 也可以取消送貨。

 

    在 訂單-銷售總覽-待送貨 的頁面，可以看到剛剛的訂單的出倉狀態是準備中。

 

    在商品發出之後，點擊[準備中]打開出貨單將狀態修改為出倉準備完成點擊[儲存]。

 

    儲存后狀態顯示 出貨 選項（此處的出貨代表出倉），將狀態修改為 出貨點擊[儲存]，即可完成出貨。

 

    或者在 訂單-銷售總覽-待送貨 裏點擊訂單出倉狀態[準備中]右邊的小筆 將出倉狀態修改爲 已出倉 ，同樣可以完成出倉。

 

    商品出倉之後，點擊 送貨中 ，可以看到剛剛的訂單的送貨單狀態是送貨中。

 

    在商品送達之後，點擊送貨單狀態的[送貨中]，打開送貨單將狀態修改為 已送貨點擊[儲存]，即可完成訂單流程。

 

    或者在 訂單-銷售總覽-送貨中 點擊[送貨中]右邊的小筆 將送貨單狀態修改為 已送貨 ，也可以完成訂單流程。

 

    可以在 已完成 或者 全部 頁面找到剛剛的訂單，可以看到訂單狀態是已完成。

 

 

自取訂單

    如果顧客選擇自取貨物，在訂單的付款狀態變成已收款之後，訂單將處於待取貨的狀態。顧客到店自行取貨時，在POS或者CMS上都可以修改訂單的狀態為已取貨，將訂單完成。

    在POS上的取貨方式如下。

    打開POS，可以看到右上角的籃子icon上有紅色的數字，這個數字代表目前待取貨的自取訂單的數量。

 

    點擊花籃icon進入自取頁面，找到並點擊來取貨的顧客的自取訂單。可以在輸入框中輸入訂單編號、客戶名稱或者電話號碼來進行搜尋。

 

    點擊打開自取訂單，默認是取出所有貨物，但也可以自行調整，勾選想要自取的貨物，調整自取貨物的數量。剩下還沒自取的貨物可以下次再取出，貨物可以分多次自取，直到所有貨物被取出爲止。

    點擊[確認]即可取出貨物。

 

    訂單中的所有貨物都被取出后，訂單即可完成。

 

    在CMS上的取貨方式如下。

    點擊 訂單點擊 銷售總覽點擊 待取貨 。

 

    找到自取貨物的顧客的訂單，點擊右邊的，打開訂單。

 

    點擊右上方的[確認自取]，即可完成訂單。

 

    與POS不同的是，在CMS上，自取訂單只支持將貨物一次性全部取出，不能分成多次。

    在 訂單-銷售總覽-全部 裏可以看到自取訂單的交易狀態變爲已完成。