修改訂單流程

修改訂單的流程

 

  顧客下單之後，有時可能會想要修改訂單，可能是想要增加、刪除商品，可能是想要增加、減少商品數量，也可能是想要更換支付方式。

  直銷在付款結束之後就會取走貨物，交易就結束了。因此，只有自取訂單或者送貨訂單可以修改訂單，且如果創立了送貨單或者已經自取了貨物也不能修改訂單。

 

 

在網店下單后修改訂單

  修改訂單的流程在CMS上完成。

  首先，找到需要修改的訂單。

  如果是自取訂單，點擊 訂單點擊 銷售總覽點擊 待取貨 ，即可找到。

 

  如果是送貨訂單，點擊 訂單 點擊 銷售總覽 點擊 待送貨 ，即可找到。

 

  點擊需要修改的訂單右邊的，打開訂單。

 

  點擊上方的[修改訂單]。

 

  將訂單往下拉，可以看到現在訂單的商品列表處於可以修改的狀態。

  點擊右上方的[新增]，商品列表會增加一行。

 

  在商品編號一欄的輸入框輸入商品編號或名稱進行搜尋。

 

  在數量一欄輸入該商品的數量。

 

  也可以點擊右上角的[批量添加]來添加商品。

 

  在輸入框輸入商品的ID/編號/名稱可以進行搜尋，勾選所有想要添加的商品在右邊輸入框輸入對應的商品數量點擊右上角[加入已選取項目]即可批量添加。

 

  不想要的商品點擊右邊的即可刪除。

 

  修改好商品之後將訂單往上拉，將狀態修改為 已發送點擊[儲存]。

 

  備注：

    注意 ，修改訂單后，之前的訂單將會被注銷，收的金額也會原路返還給顧客，然後生成一張新的訂單，需要顧客重新付款。

 

  如果顧客是在Online store上購買的商品，此時再打開Online store 點擊右上方的小人icon進入個人中心 點擊 我的訂單 ，可以看到訂單包含的商品已經被修改。

 

  等待顧客重新付款，如果想要更換支付方式，可以點擊[使用其他方式付款]，支付的金額已經減去了之前支付的部分。

  支付完成之後的流程和一般的自取訂單和送貨訂單一樣，詳情請看網店訂單流程playbook。

 

  由於POS不支持修改訂單，只能在CMS上修改，因此如果是在POS上出現想要修改訂單的情況，一般會選擇void單。